残障人士需求痛点口碑调研问卷

您好，感谢您参与本次残障人士需求痛点口碑调研，本次调研旨在了解残障人士的真实需求与现存痛点，助力改善相关服务与环境，调研结果仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的残障类型是

视力残疾

听力残疾

言语残疾

肢体残疾

智力残疾

精神残疾

多重残疾

其他类型

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您目前的就业状态是

全职就业

灵活就业

待业正在找工作

退休

在校读书

无法就业

Q4:您在日常出行中，最困扰您的问题是

公共交通无障碍设施不完善

道路盲道被占用/阻断

公共场所无障碍卫生间缺失

停车场无障碍停车位不足

出行导航没有无障碍路线选项

没有明显的无障碍通道标识

其他

Q5:您外出就餐时，遇到的最大障碍是

餐厅没有无障碍坡道/通道

餐位空间狭窄无法通行

菜单没有大字版/盲文版

工作人员没有无障碍服务意识

点单没有方便残障人士的渠道

不存在明显障碍

其他

Q6:您在就医过程中，遇到的最突出问题是

医院无障碍设施不全

挂号缴费等流程线上操作不友好

没有专门的残障人士就诊通道

医护人员对残障需求不了解

就医费用负担重，保障不足

不存在明显障碍

其他

Q7:您对目前享受的社会保障福利（康复补贴、护理补贴等）的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您在求职就业过程中，遇到的最主要困难是

企业存在就业歧视

没有合适的岗位适配我的身体条件

招聘信息不对残障人士开放

缺乏专业的就业技能培训

求职渠道不通畅

没有就业需求

其他

Q9:您日常生活中需要使用但难以获取的辅助器具是

轮椅/拐杖等出行辅助器具

助听器/人工耳蜗

盲杖/导盲仪

生活护理辅助器具

康复训练辅助器具

信息沟通辅助器具

都能便捷获取

其他

Q10:您购买辅助器具时，最大的困扰是

价格过高，超出承受范围

报销比例低/无法报销

找不到适配自己需求的产品

购买渠道少，购买不便

售后维修服务不完善

不需要购买辅助器具

其他

Q11:您使用公共服务线上平台（政务服务、社交平台等）时，是否存在信息无障碍问题

完全无法使用，存在严重障碍

可以使用但操作很不方便

偶尔会遇到障碍

完全不存在障碍

Q12:您参与线下公共文化活动（展览、演出、体育活动等）时，无障碍条件如何

完全没有无障碍服务，无法参与

有基础设施但体验很差

有基本的无障碍保障，体验一般

无障碍服务完善，体验很好

从未参与过线下公共文化活动

Q13:您对当前社区提供的残障相关服务是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

不知道社区有相关服务

Q14:您希望社区增加哪些针对残障人士的服务

上门康复护理服务

无障碍设施改造服务

就业信息对接服务

休闲文化活动

技能培训

心理疏导服务

日间照料服务

其他

Q15:您在教育学习过程中，遇到的最大障碍是

学校无障碍设施不完善

没有适配的教学辅助设备

同学老师的不理解/歧视

线上学习平台不支持无障碍

教育费用负担过重

已经完成学业/没有教育需求

其他

Q16:您在日常社交中，最常遇到的问题是

他人的异样眼光/歧视

沟通方式不通畅

出行不便难以参加线下社交活动

找不到同群体的社交渠道

不存在社交障碍

其他

Q17:您是否有定期康复训练的需求

有强烈需求，目前无法满足

有需求，只能部分满足

有需求，目前已经得到满足

没有定期康复训练的需求

Q18:您给当前社会针对残障人士的整体服务打多少分？（0分非常差，10分非常好）

选项1

Q19:您认为目前针对残障人士的服务，最需要改进的地方是什么

填空1

残障人士需求痛点口碑调研问卷

介绍

本模板旨在收集残障人士在生活各方面的真实需求与痛点。帮助您识别服务短板、优化无障碍环境、提升社会支持，适合政府、公益组织和相关服务机构制定精准的改善方案。

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