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残障人士休闲娱乐偏好及服务员工满意度调查问卷

您好！本次问卷旨在了解残障人士的休闲娱乐偏好，以及相关服务工作人员的满意度情况，调研结果将用于优化休闲娱乐服务供给，提升服务质量。问卷采取匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

残障人士受访者
休闲娱乐场所服务员工

Q2:您的年龄

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您的性别

男
女
非二元性别
不愿透露

Q4:残障人士受访者请填写：您的残障类型是

视力残疾
听力残疾
言语残疾
肢体残疾
智力残疾
精神残疾
多重残疾
其他

Q5:服务员工请填写：您在休闲娱乐服务行业的工作年限是

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q6:残障人士受访者请填写：您平均每月参与线下休闲娱乐活动的频率是

几乎不参与
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q7:残障人士受访者请填写：您平均每月参与线上休闲娱乐活动的频率是

几乎不参与
1-2次
3-5次
6-10次
每天都参与

Q8:残障人士受访者请选择您偏好的休闲娱乐类型（可多选）

文化艺术类（看展览、看演出、观影等）
体育健身类（轮椅运动、盲人门球等）
社交娱乐类（朋友聚会、桌游等）
休闲放松类（公园散步、品茶、泡温泉等）
线上娱乐类（刷短视频、线上桌游、直播看展等）
学习提升类（兴趣课程、手工DIY等）
旅游出行类（短途出游、长线旅行等）
其他

Q9:残障人士受访者请填写：您能接受的单次休闲娱乐消费金额是

50元及以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上

Q10:残障人士受访者请选择：您参与休闲娱乐活动时，主要考虑的因素有哪些（可多选）

场所的无障碍设施完善度
活动门票/消费价格
交通便捷程度
是否有专门针对残障人士的服务
活动内容的吸引力
同伴的参与意愿
个人身体条件限制
其他

Q11:残障人士受访者请选择：您目前参与休闲娱乐活动遇到的主要障碍有哪些（可多选）

公共场所无障碍设施不完善
没有适合残障人士参与的活动项目
出行不便
消费价格过高
服务人员缺乏对残障需求的认知
找不到同好伙伴
信息获取不便捷（缺乏无障碍信息宣传）
没有遇到障碍
其他

Q12:残障人士受访者请评分：您对当前本地休闲娱乐场所的无障碍服务整体满意度（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q13:服务员工请填写：您是否接受过针对残障人士服务的相关培训

从未接受过
接受过1次基础培训
接受过2-3次培训
接受过定期系统培训

Q14:服务员工请填写：您所在的休闲娱乐场所是否配备了完善的无障碍设施

完全没有配备
仅配备了基础设施，无法满足需求
配备比较完善，基本能满足需求
配备齐全，完全能满足各类残障人士需求

Q15:服务员工请评分：您对当前工作薪资待遇的满意度（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q16:服务员工请评分：您对当前工作环境的满意度（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q17:服务员工请评分：您对所在企业提供的残障服务相关培训支持的满意度（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q18:服务员工请选择：您在为残障人士提供休闲娱乐服务时遇到的主要困难有哪些（可多选）

缺乏专业服务知识和技能
场所设施条件不足无法满足需求
沟通存在障碍
残障人士需求多样难以适配
工作压力大没有额外精力提供专项服务
没有遇到过困难
其他

Q19:服务员工请填写：您是否愿意学习更多针对残障人士的休闲娱乐服务技能

非常不愿意
不太愿意
无所谓
比较愿意
非常愿意

Q20:服务员工请评分：您对当前工作整体的满意度（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q21:残障人士受访者请填写：您对优化残障群体休闲娱乐服务有什么具体建议

填空1

Q22:服务员工请填写：您对提升残障人士休闲娱乐服务质量、改善自身工作状态有什么建议

填空1
残障人士休闲娱乐偏好及服务员工满意度调查问卷
介绍
本模板旨在调研残障人士休闲娱乐偏好及服务员工满意度。帮助您收集消费偏好、评估服务质量、分析服务障碍，适合残联、文旅机构及休闲娱乐企业优化无障碍服务供给与员工培训体系。
标签
满意度 服务 休闲娱乐 无障碍
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