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残障人士理财习惯与理财服务满意度调查问卷

您好！我们正在开展残障人士理财习惯及理财服务满意度调研，旨在优化面向残障群体的理财服务，更好满足您的理财需求。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q2:您的残障类型

视力障碍
听力障碍
言语障碍
肢体障碍
多重障碍
其他类型

Q3:您的残障等级

一级
二级
三级
四级
未评级

Q4:您的学历水平

初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士研究生及以上

Q5:您的月均可支配收入

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q6:您目前是否有理财行为

是，有固定理财习惯
偶尔会做理财
从来没有进行过理财

Q7:您主要通过什么渠道获取理财相关信息

银行/金融机构线下网点
线上理财APP
家人朋友告知
社交媒体平台
盲文/有声理财读物
残疾人组织宣传
几乎不获取理财信息

Q8:请您对现有理财信息获取渠道的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数
标签

Q9:您日常使用过的理财方式有哪些（可多选）

银行活期/定期存款
国债
货币基金
混合型/股票型基金
股票
商业保险
银行理财产品
贵金属
其他

Q10:您每次理财投入的资金大概占可支配收入的比例是

10%以下
10%-25%
26%-50%
50%以上
不固定

Q11:您能接受的理财产品最长锁定期是

3个月以内
3个月-1年
1-3年
3年以上
无法接受锁定期

Q12:您能承受的最大理财亏损比例是

不能承受任何亏损
亏损5%以内
亏损5%-10%
亏损10%-20%
亏损20%以上

Q13:您选择理财方式时最看重的因素是

低风险保本
存取灵活方便
收益稳定
操作简单便捷
有适配残障群体的服务支持

Q14:您认为理财过程中遇到的主要障碍有哪些（可多选）

线上平台操作不兼容辅助设备
线下网点无障碍设施不完善
理财资料没有无障碍版本（盲文/大字版/有声版）
理财门槛太高
缺乏针对残障群体的理财知识科普
工作人员对残障需求不熟悉
没有合适的适配产品
没有遇到障碍

Q15:您是否接受过针对残障群体的理财知识科普或培训

经常参加
偶尔参加过
听说过但没参加
从来没有听说过

Q16:您对目前使用的理财平台操作便捷性的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:您对金融机构线下网点无障碍服务的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意，未使用过请选1）

分数
标签

Q18:您对现有理财产品适配残障群体需求程度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q19:您对金融机构工作人员服务残障客户专业程度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意，未体验过请选1）

分数
标签

Q20:您对理财信息无障碍呈现（盲文/大字版/有声版等）的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意，未接触过请选1）

分数
标签

Q21:您是否使用过带有无障碍适配功能的理财APP或网站

经常使用
偶尔使用
知道有但没使用过
从来不知道有这类适配服务

Q22:如果金融机构推出适配残障群体的专属理财产品，您的参与意愿是

非常愿意尝试
可以考虑尝试
不确定
不太愿意尝试
完全不愿意尝试

Q23:您希望金融机构提供哪些适配残障群体的理财服务

填空1
残障人士理财习惯与理财服务满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对残障人士理财习惯与理财服务满意度的标准化调研方案。帮助您收集理财需求、评估服务障碍、分析服务满意度，适合金融机构、公益组织和政府部门优化无障碍理财服务。
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满意度 理财调查 金融服务 无障碍
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