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残障人士保险购买意愿竞品调研问卷

您好！我们正在开展残障人士保险购买需求及竞品认知调研，您的回答对我们优化产品服务非常重要，问卷仅用于调研分析，所有信息严格保密，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型

视力残障
听力残障
言语残障
肢体残障
智力残障
精神残障
多重残障
其他

Q3:您的残障等级

一级
二级
三级
四级
未评级

Q4:您目前的就业状态

全职就业
灵活就业
待业
在校学生
退休
其他

Q5:您的个人月均收入范围

无收入
低于3000元
3000-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q6:您目前是否已经购买了商业保险

是
否

Q7:您目前已经购买过哪些类型的商业保险

意外险
健康险/医疗险
重疾险
寿险
理财型保险
养老险
专门针对残障人士的保险
其他

Q8:您是通过哪个渠道了解到目前购买的保险产品

保险公司线下业务员
保险公司线上官网/官方APP
第三方保险销售平台
亲友推荐
残联/公益组织推荐
其他

Q9:您是否有意愿购买专门针对残障人士设计的商业保险

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q10:如果您购买残障人士专属保险，能接受的年保费范围是

500元以内
501-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上

Q11:您选择保险产品时，最关注哪些因素

投保门槛宽松，能顺利承保
保费价格合理
保障范围贴合残障人士需求
理赔流程简便
保险公司知名度
免责条款清晰宽松
后续服务贴心，适配残障人士沟通需求

Q12:您是否听说过目前市场上已有的残障人士专属保险产品

完全没听说过
听说过，但不了解具体内容
了解部分产品的基本信息
已经购买过相关产品

Q13:您知道以下哪些品牌推出过残障人士相关保险产品

平安保险
中国人寿
太平洋保险
泰康保险
众安保险
水滴保险
腾讯微保
蚂蚁保
都不知道
其他品牌

Q14:您认为目前市场上已有的残障人士保险产品，投保门槛是否符合您的需求

门槛太高，大部分产品都买不了
门槛基本合适，能找到可投保的产品
门槛很低，选择很多
不清楚，没了解过

Q15:您认为现有残障人士相关保险产品的保费水平如何

太贵，完全无法承受
偏贵，但可以接受
价格适中，符合预期
比较便宜
不清楚，没了解过

Q16:您认为现有残障人士保险产品的保障范围是否满足您的需求

完全不满足，需要的保障都没有
部分满足，还有很多需求没覆盖
基本满足我的需求
完全满足
不清楚，没了解过

Q17:您觉得现有残障人士保险产品的理赔流程是否便捷

非常不便捷，流程复杂不友好
不太便捷，存在很多障碍
基本便捷，能顺利完成理赔
非常便捷，体验很好
不清楚，没申请过理赔

Q18:您在投保现有保险产品时遇到过哪些障碍

找不到符合投保条件的产品
线上操作不方便，没有无障碍支持
看不懂保险条款
保费超出预算
线下办理不方便
理赔担心被拒赔
没有遇到明显障碍
其他

Q19:如果有新的残障人士专属保险产品，您更倾向通过哪个渠道购买

线下找保险公司业务员
残联/公益组织统一投保
保险公司官方线上渠道（官网/APP）
第三方正规保险销售平台
亲友协助线上购买
其他

Q20:您最希望残障人士专属保险覆盖哪些保障内容

意外身故/伤残保障
意外医疗报销
大病住院医疗报销
重疾一次性赔付
生活意外护理补贴
养老保障
财产损失保障
其他

Q21:您之前有没有因为残障身份被保险公司拒保过

多次被拒保
有过1-2次拒保经历
从来没有被拒保
没尝试购买过商业保险

Q22:您获取保险相关信息的主要渠道是

互联网平台（短视频/图文资讯）
亲友介绍
残联或公益组织宣传
保险公司推广
社区宣传
其他渠道

Q23:您对现有市场上的残障人士保险产品还有哪些不满意的地方

填空1

Q24:对于开发新的残障人士专属保险产品，您有哪些建议

填空1
残障人士保险购买意愿竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供残障人士保险购买意愿与竞品认知的标准化调研解决方案。帮助您收集保障需求、分析购买偏好、评估市场认知，适合保险产品研发、市场研究和公益组织进行精准的产品优化与市场定位。
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购买意愿 保险调研 竞品分析
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