一二线城市居民生活服务质量评价调查问卷

您好！我们正在开展一二线城市居民生活服务质量调研，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出几分钟时间参与本次调查！

Q1:您目前居住的城市类型

一线城市（北上广深）

新一线城市

二线城市

Q2:您在当前城市居住的时长

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的性别

男

女

不愿意透露

Q4:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q5:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

Q6:您目前的职业

企业/公司职员

机关/事业单位工作人员

个体经营者/自由职业者

学生

退休人员

其他

Q7:请您对本城市整体生活服务质量进行打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对本城市公共交通服务质量进行打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对本城市餐饮服务质量进行打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您对本城市住宿酒店服务质量进行打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请您对本城市零售购物服务质量进行打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:请您对本城市医疗健康服务质量进行打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:请您对本城市教育培训服务质量进行打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:请您对本城市家政服务质量进行打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:请您对本城市快递物流服务质量进行打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:请您对本城市金融服务（银行、保险等）质量进行打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q17:请您对本城市文旅休闲服务质量进行打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q18:请您对本城市物业社区服务质量进行打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q19:请您对本城市政务办事服务质量进行打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q20:您认为本城市生活服务整体价格水平是否合理

非常不合理

比较不合理

一般

比较合理

非常合理

Q21:您平时遇到服务质量问题时，会通过哪些渠道维权

直接和商家协商

向12315投诉

通过社交媒体曝光

向行业监管部门投诉

很少维权，自认倒霉

其他

Q22:您对维权处理结果的满意程度

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

没维权过不清楚

Q23:您认为本城市哪些服务领域最容易出现质量问题

餐饮外卖

生鲜电商

家政服务

教育培训

网约车/出行服务

健身娱乐

医疗美容

旅游出行

快递物流

社区物业

其他

Q24:近一年您遇到服务质量问题的频率是

从来没有

一年1-2次

半年1-2次

每月1-2次

每月3次及以上

Q25:您向他人推荐本城市生活服务的可能性有多大（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q26:您对提升本城市生活服务质量还有哪些具体的建议和意见？

填空1

一二线城市居民生活服务质量评价调查问卷

介绍

本模板旨在提供一二线城市居民生活服务质量评价的标准化调研工具。帮助您收集居民反馈、评估服务满意度、分析服务质量问题，适合政府机构、市场研究公司和社区组织进行城市服务优化。

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