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一二线城市居民保险购买意愿用户体验调查

您好！为了解一二线城市居民对保险购买的需求与体验，我们开展本次问卷调查。您的回答将仅用于学术研究，所有信息严格保密。问卷填写大约需要5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的城市层级

一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市

Q2:您的性别

男
女
不愿透露

Q3:您的年龄范围

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q4:您的婚姻状况

未婚
已婚无孩
已婚已育
离异/丧偶
其他

Q5:您的学历

高中及以下
大专
本科
硕士研究生
博士及以上

Q6:您的职业类型

企业普通员工
企业中高层管理者
公务员/事业单位人员
个体经营者
自由职业者
学生
退休人员
其他

Q7:您的家庭月均可支配收入范围

1万元以下
1-3万元
3-5万元
5-10万元
10万元以上

Q8:您目前是否已经购买了商业保险

已经购买
未曾购买，正在了解
未曾购买，也没有计划购买

Q9:您目前已经购买过哪些类型的保险（可多选）

重疾险
医疗险
意外险
寿险
年金险/养老保险
少儿保险
车险
财产险
其他

Q10:您是通过什么渠道第一次了解到商业保险的

保险代理人主动推销
亲朋好友推荐
保险公司线上广告
社交媒体科普内容
银行/理财平台推荐
工作单位团体保险介绍
其他

Q11:您对当前市面上保险产品的整体满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q12:您认为购买保险对个人/家庭来说重要吗

非常不重要
不太重要
一般重要
比较重要
非常重要

Q13:您未来1年有明确的保险购买计划吗

肯定会购买
可能会购买
不确定
可能不会购买
肯定不会购买

Q14:如果您计划购买保险，您更倾向选择哪类保险

重疾险
医疗险
意外险
寿险
年金险/养老保险
少儿保险
其他

Q15:您在选择保险产品时，最看重哪些因素（可多选）

保障范围
保费金额
理赔条件
保险公司品牌
销售人员专业度
免责条款清晰度
增值服务
其他

Q16:您对保险产品条款的易懂程度打分（1分完全看不懂，5分非常容易懂）

分数
标签

Q17:您更倾向通过哪个渠道购买保险

线下保险代理人
保险公司线下营业网点
保险公司官方APP/官网
第三方互联网保险平台
银行
抖音/小红书等社交平台
其他

Q18:您选择线上购买保险的主要原因是什么

投保方便快捷
产品选择更多
保费更便宜
可以自主对比研究
不需要对接销售人员，避免推销打扰
其他

Q19:您选择线下购买保险的主要原因是什么

可以面对面沟通清楚条款
信任熟人推荐的销售人员
觉得线下更有保障，理赔更方便
习惯线下办理业务
其他

Q20:您目前没有购买保险的原因是什么（可多选）

没有多余的预算购买
对保险不信任，觉得是骗人的
看不懂保险条款，不知道怎么选
市面上的保险产品不符合需求
已经有社保，不需要额外商业保险
还年轻，身体好，不需要保险
理赔流程太复杂，担心得不到赔付
其他

Q21:您是否曾经有过保险理赔的经历

有，理赔过程很顺利，结果满意
有，理赔过程不顺利，结果不满意
有，理赔过程一般，结果可以接受
从来没有理赔经历

Q22:您对保险行业整体信任度打分（1分完全不信任，10分完全信任）

分数
标签

Q23:您能接受每年的保险保费占家庭年收入的比例是多少

5%及以下
6%-10%
11%-15%
16%-20%
20%以上

Q24:您获取保险相关信息的主要渠道有哪些（可多选）

保险销售人员
身边亲友
保险公司官方宣传
短视频平台（抖音/快手等）
内容社区（小红书/知乎等）
银行理财经理
财经类媒体/公众号
其他

Q25:您觉得当前保险行业最需要改进的地方是什么

填空1
一二线城市居民保险购买意愿用户体验调查
介绍
本模板旨在提供一二线城市居民保险购买行为与体验的标准化调研方案。帮助您了解用户画像、评估购买偏好、分析渠道选择，适合保险公司、市场研究机构和金融平台进行精准的市场洞察与产品优化。
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用户体验 购买意愿 保险调查 保险需求 城市居民
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