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跨境电商从业者推荐意愿与消费行为调研问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次调研！本次调研旨在了解跨境电商从业者自身的消费行为以及对相关平台/服务的推荐意愿，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

跨境电商平台卖家
跨境电商供应链服务商
跨境电商运营从业者
跨境物流服务商
跨境电商独立站从业者
其他跨境电商相关岗位

Q2:您从事跨境电商行业的时长是

不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您所在企业的规模（员工数量）是

10人以下
10-50人
51-200人
201-500人
500人以上

Q4:您个人每月的可支配收入范围是

5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上

Q5:您自己是否经常通过跨境电商渠道购买海外商品

每周至少1次
每月1-3次
每季度1-2次
每年少数几次
几乎从不购买

Q6:您通常会通过哪些渠道购买跨境商品

综合平台跨境板块（如天猫国际、京东国际）
垂直跨境电商平台（如洋码头、考拉海购）
海外品牌官方网站
社交平台跨境商家（抖音/小红书海外购）
个人代购/海外买手
自己出国旅游时购买

Q7:您通过跨境电商购买商品最关注哪些因素

商品正品保障
价格优势
物流配送速度
售后退换服务
商品品类丰富度
关税/税费透明程度
平台信誉

Q8:您最常购买的跨境商品品类是哪些

美妆护肤
母婴用品
保健品
服饰箱包
数码3C产品
家居用品
食品生鲜
奢侈品
其他

Q9:您平均每次跨境购物的消费金额大概是

100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上

Q10:您最近半年跨境电商购物的频率有什么变化

明显增加
略有增加
基本不变
略有减少
明显减少

Q11:您在跨境购物中是否遇到过物流时效过长的问题

每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到过
从来没遇到过

Q12:您在跨境购物中是否遇到过商品假货/货不对板的问题

多次遇到
遇到过1-2次
听说过但没遇到过
从来没遇到过

Q13:如果跨境商品价格比国内同款低10%以上，您是否更愿意选择购买跨境商品

肯定会
大概率会
不一定，看情况
大概率不会
肯定不会

Q14:您能接受的跨境商品最长配送时长是

3天以内
4-7天
8-15天
16-30天
只要保真，多久都可以接受

Q15:您是否会主动向身边朋友推荐您体验好的跨境电商平台

肯定会推荐
如果朋友问起会推荐
不确定
很少推荐
不会推荐

Q16:您向他人推荐您常用的跨境电商平台的可能性有多大？（0分代表完全不可能推荐，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q17:如果您不推荐某个跨境电商平台，最主要的原因是

商品假货多
价格没有优势
物流太慢
售后差
体验不好

Q18:您向他人推荐您正在使用的跨境电商供应链/运营服务商的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q19:您认为现在跨境电商消费最大的痛点是什么

正品无法保障
物流时效不稳定
售后维权困难
税费不透明
价格波动大

Q20:请您对当前主流跨境电商平台的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q21:未来一年您是否会增加跨境电商购物的频次

肯定会增加
可能会增加
保持现有频次
可能会减少
肯定会减少

Q22:哪些因素会促使您增加跨境购物的频次

价格持续优惠
正品保障体系完善
物流时效提升
售后政策优化
更多新品首发
关税降低

Q23:您对跨境电商消费行业有哪些改进建议？

填空1
跨境电商从业者推荐意愿与消费行为调研问卷
介绍
本模板旨在调研跨境电商从业者的消费习惯与平台推荐意愿。帮助您了解从业偏好、评估推荐因素、洞察服务痛点，适合电商企业及研究机构制定策略。
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跨境电商 消费行为 消费调研 从业者 推荐意愿
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