跨境电商从业者期望功能与品牌认知调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调研，本次调研旨在了解跨境电商从业者对平台功能的期望以及对相关品牌的认知情况，调研结果仅用于行业研究，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您从事跨境电商行业的时长是？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的身份是？

跨境电商企业创始人/负责人

跨境电商运营主管

跨境电商基层运营

跨境电商供应链/物流负责人

跨境电商独立站开发者

其他跨境电商相关从业者

Q3:您目前主要运营的跨境电商平台类型是？

第三方综合平台（如亚马逊、速卖通、Shopee等）

第三方垂直品类平台

独立站

多平台结合运营

其他

Q4:您目前主要经营的品类是？（可多选）

服饰鞋包

3C电子

家居用品

美妆个护

母婴玩具

健康保健

户外用品

珠宝配饰

工业品

其他

Q5:您的店铺目前年营业额大概是？

低于50万

50万-200万

200万-1000万

1000万-5000万

5000万以上

Q6:您目前在运营中最常遇到的痛点是？（可多选）

流量获取成本高

物流时效不稳定

支付结算不顺畅

合规风险高

供应链不稳定

数据统计分析效率低

多店铺管理混乱

客户服务响应不及时

Q7:您对目前正在使用的跨境电商服务平台整体满意度打分？（0-10分，0分极不满意，10分非常满意）

选项1

Q8:您是否听说过以下主流跨境电商SaaS服务品牌？请选出您最了解的一个

Shopify

店小秘

积加ERP

领星ERP

赛盒ERP

万里牛

船长BI

都不了解

Q9:您对以下哪些跨境电商相关品牌有实际使用经历？（可多选）

亚马逊全球开店

eBay

Shopify

Stripe

店小秘

积加ERP

万邑通

递四方

PingPong

连连国际

都没有使用过

Q10:请您对您最常用的跨境电商SaaS工具的品牌好感度进行评分（1-5星，星数越高好感度越高）

分数

标签

Q11:您获取跨境电商相关品牌信息的主要渠道是？

同行推荐

行业展会/峰会

社交媒体（Facebook/LinkedIn/小红书等）

搜索引擎广告

行业媒体/公众号

招商邮件推广

其他

Q12:选择跨境电商相关服务品牌时，您最看重的因素有哪些？（可多选）

功能匹配度

收费价格

系统稳定性

售后服务响应速度

品牌口碑

数据安全性

合规性支持

对接平台数量

Q13:您期望跨境电商运营工具能具备以下哪些核心功能？（可多选）

多店铺统一管理

一键多平台上架

智能选品分析

库存自动同步预警

物流轨迹追踪

财务数据自动核算

广告投放数据整合分析

客服消息多渠道聚合

合规风险自动检测

多账号防关联

Q14:您目前是否有使用智能AI类的跨境电商运营工具？

一直在用

偶尔使用

听说过但还没使用

完全没听说过

Q15:您期望AI功能可以帮您解决哪些问题？（可多选）

一键生成产品Listing文案

自动翻译多语言文案

智能优化广告投放出价

预测产品销量

自动回复客户咨询

生成行业分析报告

图片/视频AI生成制作

Q16:您认为目前跨境电商工具的功能同质化问题严重吗？

非常严重

比较严重

一般

不太严重

完全不严重

Q17:针对跨境电商中小卖家，您更偏好哪种收费模式？

按年固定付费

按月订阅付费

按交易流水抽成

免费基础功能+增值功能付费

按使用量付费

Q18:您希望服务商可以提供以下哪些增值服务？（可多选）

跨境电商运营培训

行业选品趋势报告

合规法律咨询

供应链资源对接

流量投放对接支持

品牌出海营销指导

Q19:您最近一年有没有更换过正在使用的跨境电商相关服务品牌？

更换过1次

更换过2次及以上

从来没有更换过

Q20:您更换服务商的主要原因是什么呢？（如未更换可不填）

填空1

Q21:未来半年您是否有计划尝试新的跨境电商服务品牌？

已经在了解对比中

有计划尝试

暂时没有计划

完全不考虑

Q22:您对跨境电商服务品牌还有哪些未被满足的功能期望？请简要描述

填空1

跨境电商从业者期望功能与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供跨境电商从业者对SaaS工具功能期望与品牌认知的深度调研解决方案。帮助您收集功能需求、评估品牌偏好、分析市场痛点，适合跨境电商平台、SaaS服务商及市场研究机构制定精准的产品与市场策略。

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