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跨境电商从业者数字化转型认知竞品调研问卷

您好！我们正在开展针对跨境电商从业者数字化转型认知的竞品调研，感谢您抽出时间参与本次调查，您的回答将为相关研究提供重要支撑，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您目前所在跨境电商企业的规模是

10人以下
11-50人
51-200人
201-500人
500人以上

Q2:您从事跨境电商行业的时长是

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您在企业中的职位是

基层员工
部门主管
中层管理者
企业负责人/创始人
其他

Q4:您的企业当前是否已经开展数字化转型相关工作

还未启动，暂时没有相关计划
还未启动，正在规划中
已经启动转型，处于初期探索阶段
已经推进一段转型工作，进入落地阶段
已经基本完成数字化转型

Q5:您认为跨境电商企业数字化转型核心目标包含哪些

提升运营效率
降低运营成本
优化客户体验
提升数据决策能力
拓展新市场增量
强化供应链稳定性
应对行业竞争压力
其他

Q6:您对企业数字化转型相关概念和价值的认知程度是

完全不了解
略有了解，只知道基本概念
比较了解，清楚核心价值和方向
非常了解，能清晰规划落地路径

Q7:您目前已经在使用哪些数字化工具或系统开展业务

跨境电商平台自带运营工具
第三方ERP管理系统
客户关系管理（CRM）系统
供应链仓储管理系统
数据分析BI工具
智能选品工具
跨境支付数字化工具
智能客服系统
数字化营销投放工具
暂时没有使用任何专业数字化工具
其他

Q8:您主要从哪些渠道了解数字化转型相关的产品和解决方案

行业媒体/资讯平台
同行推荐
服务商线下推广
线上广告/社交媒体
行业展会/峰会
自主搜索查找
其他

Q9:您在选择数字化转型服务商/产品时，最关注哪些因素

产品功能贴合需求
价格成本合理
服务商品牌口碑
售后服务响应速度
数据安全保障能力
系统对接兼容性
功能可定制化程度
其他

Q10:您企业每年为数字化投入的预算范围是

5万元以下
5-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
暂无固定预算

Q11:您是否已经接触过至少2个及以上同类型的数字化转型解决方案

没有接触过
接触过1个
接触过2-3个
接触过4个及以上

Q12:对比不同竞品，您认为当前使用的数字化产品最大优势是什么

功能更齐全
操作更便捷
价格更低廉
服务更到位
数据更准确稳定
没有明显优势
还未使用任何产品

Q13:对比不同竞品，您认为当前使用的数字化产品最大不足是什么

功能缺失不匹配需求
操作复杂学习成本高
价格超出预算
系统不稳定容易出错
售后服务跟不上
没有明显不足
还未使用任何产品

Q14:您认为目前市面上主流的数字化产品缺少哪些您需要的功能

全链路一体化数据整合能力
多平台统一管理功能
精准的市场预测功能
智能合规风控功能
低成本获客营销功能
供应链智能预判功能
目前现有功能已经满足需求
其他

Q15:请您对当前使用的数字化产品的性价比进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q16:请您对当前使用的数字化产品的功能完整性进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q17:请您对当前使用的数字化产品的售后服务质量进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q18:您是否有更换当前数字化产品/服务商的计划

已经在对接新的产品了
有计划，半年内会更换
暂时没有，观望中
完全没有，当前产品满足需求
还未使用任何产品

Q19:您向其他跨境电商同行推荐您正在使用的数字化转型产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您认为企业推进数字化转型过程中最大的障碍是

资金预算不足
团队数字化能力不足
对转型方向不清晰
现有业务流程改造难度大
市场上的产品不符合需求
数据安全存在顾虑
其他

Q21:您期望未来跨境电商数字化产品增加哪些核心功能

填空1

Q22:对于不同品牌的竞品，您还有哪些评价或建议

填空1
跨境电商从业者数字化转型认知竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供跨境电商企业数字化转型认知的竞品调研解决方案。帮助您了解企业转型现状、评估数字化工具使用、分析服务商选择因素，适合跨境电商从业者和行业研究机构开展精准的市场竞争分析。
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调研 跨境电商 数字化
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