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跨境电商从业者数字化转型认知产品调研问卷

您好！我们正在开展针对跨境电商从业者数字化转型认知与相关产品需求的调研，旨在更好地匹配行业需求，提供更贴合的数字化服务。本次调研采用匿名形式，数据仅用于研究分析，恳请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前所在跨境电商企业的规模是

个体卖家/独立从业者
小型企业（10人及以下）
中型企业（11-100人）
大型企业（100人以上）

Q2:您在企业中的职位是

创始人/企业负责人
运营管理岗
技术研发岗
市场销售岗
供应链管理岗
其他岗位

Q3:您所在企业从事跨境电商的时长是

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您企业目前开展跨境业务的主要平台包含

亚马逊
速卖通
Shein
Temu
TikTok Shop
eBay
Shopify独立站
其他独立站
沃尔玛
其他平台

Q5:您认为数字化转型对跨境电商企业的重要程度是

非常不重要
不太重要
一般
比较重要
非常重要

Q6:您企业目前的数字化转型阶段是

尚未启动，没有相关规划
初步规划中，还未落地
部分环节已经落地数字化工具
核心业务全流程已完成数字化转型
正在进行数字化升级优化

Q7:您企业目前已经落地使用的数字化工具/系统包含

跨境电商ERP系统
客户关系管理（CRM）系统
供应链管理系统
数据分析工具
智能选品工具
广告投放智能优化工具
物流追踪管理系统
财务数字化管理系统
人工智能客服系统
暂时未使用任何专业数字化工具
其他

Q8:您对当前使用的数字化转型相关产品的整体满意度是

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
暂未使用过相关产品，无法评价

Q9:您认为当前市面上的数字化产品最不符合您需求的点是

价格过高，超出预算
功能不符合跨境业务场景
操作复杂，学习成本高
数据安全没有保障
售后技术支持不到位
系统稳定性差，经常出错
多平台兼容性不好
没有不满意的点
其他

Q10:您认为跨境电商企业数字化转型，最希望解决的核心问题是

降低人工运营成本
提升选品精准度
优化库存周转效率
提升广告投放ROI
改善客户服务体验
降低合规风险
提升数据分析效率，辅助决策
解决多平台数据统一管理问题
其他

Q11:您企业每年愿意为数字化转型相关产品投入的预算是

1万元以下
1-10万元
10-50万元
50-100万元
100万元以上

Q12:您更偏好哪种付费模式的数字化产品

一次性买断终身使用
按年/月订阅付费
按使用量/效果付费
免费基础版+付费高级功能
其他付费模式

Q13:您获取跨境电商数字化产品信息的主要渠道是

同行/朋友推荐
行业展会/峰会
社交媒体（微信/抖音/LinkedIn等）
行业媒体/资讯平台
搜索引擎搜索
产品官方推广
其他渠道

Q14:您在选择数字化转型产品时，最看重的因素是

产品功能匹配度
价格成本
系统稳定性
数据安全性
售后服务质量
品牌口碑
操作便捷性
其他

Q15:您是否遇到过因为数据安全问题导致的业务损失

是，发生过严重损失
是，发生过轻微损失
没有遇到过
不太关注这个问题

Q16:您认为数据安全因素对您选择数字化产品的影响程度是

完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响很大
决定性影响

Q17:您企业目前是否具备数字化技术自主研发能力

完全不具备，需要依赖外部产品
具备基础能力，核心系统还是需要采购外部产品
具备完整研发能力，仅少量工具采购外部
全部自研，不需要采购外部产品

Q18:请您对自身企业对数字化转型相关知识的了解程度打分（1分完全不了解，5分非常了解）

分数
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Q19:请您对当前市面上跨境电商数字化产品的功能丰富度打分（1分非常匮乏，5分非常丰富）

分数
标签

Q20:您目前在数字化转型过程中遇到的最大困难是什么

填空1

Q21:您对数字化转型相关产品还有哪些具体的功能需求或建议

填空1
跨境电商从业者数字化转型认知产品调研问卷
介绍
本模板旨在提供针对跨境电商从业者数字化转型认知与产品需求的标准化调研解决方案。帮助您了解企业转型阶段、评估产品需求痛点、收集功能改进建议，适合数字化服务提供商、行业研究机构及电商平台开展精准的市场需求分析。
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调研问卷 跨境电商 产品需求 认知调研 数字化转型
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