初中生保险购买意愿与客户满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解初中生家庭对保险产品的购买意愿与使用满意度，您的反馈对我们优化保险服务非常重要，调查结果仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

初中生本人

初中生家长

初中生其他监护人

Q2:您/您孩子目前就读年级是

初一

初二

初三

Q3:您的家庭常住地属于

一线城市城区

新一线城市城区

二三线城市城区

县城/乡镇

农村

Q4:您家庭的月均总收入大概是

5000元以下

5000-10000元

10000-20000元

20000-50000元

50000元以上

Q5:您目前是否已经为孩子购买过商业保险

已经购买过

从未购买过，但有购买计划

从未购买过，也没有购买计划

Q6:您已经为孩子购买过哪些类型的保险（可多选）

意外伤害保险

住院医疗报销保险

重大疾病保险

教育年金保险

寿险

其他

Q7:如果还未购买商业保险，您不考虑购买的主要原因是

认为不需要，已有社保/医保足够

价格太贵，超出预算

不了解相关保险产品，怕踩坑

对保险公司不信任

暂时还没考虑到这个问题

Q8:您对初中生商业保险的必要性认可度是多少（1分=完全没必要，5分=非常有必要）

分数

标签

Q9:您一般通过哪个渠道了解初中生相关的保险产品

保险业务员线下介绍

保险公司线上官网/官方账号

第三方互联网保险平台

学校统一宣传

亲友推荐

短视频、自媒体科普

其他渠道

Q10:您向其他家长推荐为初中生购买商业保险的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您能接受每年为一名初中生缴纳的商业保险保费范围是

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q12:您为孩子选择保险时，最看重哪些因素（可多选）

保费价格

保障范围

理赔门槛和效率

保险公司品牌口碑

退保规则

缴费灵活性

销售人员的专业度

Q13:您是否认同“初中生已经参加了医保，不需要再买商业保险”这个说法

完全认同

部分认同

不太认同

完全不认同

Q14:您是主动了解并购买初中生保险，还是被动接受推销后购买

主动主动了解后购买

被动接受推销后购买

Q15:购买保险前，销售人员是否清晰完整地向您讲解了保险条款和免责内容

完全讲清楚了

只讲了部分关键内容

几乎没讲，只说了好处

没讲过

Q16:您对所购买的初中生保险的保障范围满意度是（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q17:您对所购买保险的保费定价满意度是（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q18:您对保险公司的理赔服务满意度是（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q19:您对保险公司客服的响应速度和专业度满意度是（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q20:您购买保险后，保险公司是否定期提供保单回访或风险提示服务

会定期提供，服务很到位

偶尔提供

从来没有提供过

我购买之后就没收到过任何联系

Q21:如果您有过理赔经历，对整体理赔速度是否满意

非常满意，理赔到账很快

比较满意，流程还算顺畅

一般，等待时间有点长

不满意，流程繁琐理赔慢

没有过理赔经历

Q22:未来您是否会考虑为孩子增加新的保险产品

肯定会，已经在对比选择

可能会，看合适的产品再决定

不确定，暂时不考虑

肯定不会

Q23:您身边有没有其他家长为自家初中生购买商业保险

大部分都买了

大概一半左右买了

只有少数人买了

几乎没人买

不清楚

Q24:您在选择初中生保险产品时，还有哪些困扰或疑问？

填空1

Q25:您对针对初中生的保险产品，有哪些改进建议？

填空1

初中生保险购买意愿与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在了解初中生家庭对保险产品的需求与满意度。帮助您分析购买意愿、评估客户满意度、收集产品改进建议，适合保险机构和教育行业从业者进行精准的市场调研与产品优化。

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