留学生服务信任度与质量调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查，本次调查旨在了解留学生对相关服务的信任度与质量评价，您的回答将帮助我们优化针对留学生的服务体验，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您目前的留学阶段是

本科

硕士

博士

博士后

其他访问/交换阶段

Q2:您的留学地区是

北美

欧洲

大洋洲

亚洲其他国家/地区

英国

Q3:您留学前是否使用过留学中介/服务机构的服务

是，全程使用

是，仅使用部分服务

否，全程自主申请

Q4:您目前日常接触最多的留学生相关服务包括（可多选）

学校国际学生办公室服务

留学中介申请服务

境外住宿安置服务

境外接机接送服务

签证办理服务

海外学业辅导服务

海外求职就业服务

保险医疗服务

银行开户/金融服务

Q5:您整体对目前接触到的留学生服务的推荐意愿是多少？（0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q6:您对留学申请服务的整体信任度评分

分数

标签

Q7:您对境外住宿安置服务的整体信任度评分

分数

标签

Q8:您对签证办理服务的整体信任度评分

分数

标签

Q9:您对海外学业辅导服务的整体信任度评分

分数

标签

Q10:您对学校国际学生办公室服务的整体信任度评分

分数

标签

Q11:您认为留学服务机构宣传内容和实际提供服务的匹配度如何

完全不匹配，宣传夸大严重

部分不匹配，有一定夸大

基本匹配，差异不大

完全匹配，宣传符合实际

Q12:遇到服务问题时，相关服务方的处理响应速度您是否满意

非常不满意，长期无回应

不满意，处理缓慢

一般，能响应但效果一般

满意，响应及时

非常满意，问题快速解决

Q13:您选择留学生服务时，最看重的因素是（可多选）

服务机构口碑

收费价格透明

服务人员专业度

成功案例真实性

售后保障能力

隐私保护力度

熟人推荐

Q14:您是否遇到过留学生服务机构虚假宣传的情况

多次遇到

遇到过1次

从来没遇到过

没关注，不清楚

Q15:您认为目前留学生服务的收费价格和服务质量是否匹配

完全不匹配，价格远高于质量

不太匹配，价格偏高

基本匹配，性价比合理

非常匹配，物超所值

Q16:您认为当前留学生服务最容易出现信任问题的环节是（可多选）

院校申请结果承诺

境外住宿条件描述

文书写作质量

签证通过率承诺

售后退费政策

服务人员资质造假

个人信息保护

Q17:您是否会因为身边同学的负面评价，放弃选择某一家留学生服务机构

一定会

大概率会

不确定，会自己再核实

大概率不会，会自己判断

一定不会，只参考自己的判断

Q18:您会通过哪些渠道验证留学生服务机构的可信度

只看机构官方宣传

参考第三方平台评价

询问已经留学的学长学姐

查询机构资质认证信息

不会特意验证

Q19:您认为留学生服务机构对个人隐私信息的保护做得如何

非常差，信息多次泄露

比较差，不注重保护

一般，没出现问题但不清楚保护措施

比较好，有明确的保护措施

非常好，严格保护个人信息

Q20:您对目前留学生服务整体质量的评分是

分数

标签

Q21:您认为目前留学生服务最需要改进的地方是什么

填空1

留学生服务信任度与质量调查问卷

介绍

本模板旨在评估留学生对相关服务的信任度与质量。帮助您收集服务评价、分析信任痛点、优化服务体验，适合留学中介与教育机构提升服务质量。

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