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留学生信息获取渠道客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对留学生信息获取渠道的满意度调研，旨在帮助优化留学生信息服务质量。本次问卷为匿名调研，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际体验填写，感谢您的支持！

Q1:您目前的留学阶段是

本科
硕士研究生
博士研究生
博士后
语言预科/短期交换

Q2:您的留学目的地是

美国
英国
澳大利亚
加拿大
欧洲大陆国家
日本/韩国
东南亚国家
其他地区

Q3:您留学前多久开始主动收集留学相关信息

6个月以内
6个月-1年
1-2年
2年以上

Q4:您通常获取留学相关信息的渠道有哪些（可多选）

留学中介机构
院校官方网站
留学社交社群（微信群/QQ群/小红书等）
已经留学的学长学姐
国内高校留学宣讲会
留学类资讯平台/公众号
搜索引擎
其他渠道

Q5:您目前最常使用的信息获取渠道是哪个

留学中介机构
院校官方网站
留学社交社群
学长学姐推荐
高校留学宣讲会
留学类资讯平台
搜索引擎
其他渠道

Q6:您对常用信息获取渠道的信息准确性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q7:您对常用信息获取渠道的信息时效性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您对常用信息获取渠道的信息全面性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您对常用信息获取渠道的信息易理解程度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您是否遇到过获取到的留学信息与实际情况不符的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q11:遇到信息不符的情况时，您是否能快速通过渠道核实修正信息

可以快速核实修正
需要花费较多精力才能核实
很难找到核实渠道
从未遇到过不符情况

Q12:您对常用信息获取渠道的服务响应速度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您对常用信息获取渠道的客服/信息咨询人员专业度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您认为当前使用的信息获取渠道收费是否合理

完全免费，很合理
收费较低，性价比高
收费中等，可接受
收费偏高，性价比低
收费很高，完全不合理

Q15:您认为当前常用信息获取渠道存在哪些问题（可多选）

信息更新不及时
信息错误/误导性内容多
信息碎片化，难以系统整理
收费不透明
服务态度差
个性化需求无法满足
隐私保护不到位
没有明显问题

Q16:您是否愿意向其他准备留学的同学推荐您目前常用的信息获取渠道

非常愿意推荐
愿意推荐
中立态度
不太愿意推荐
完全不愿意推荐

Q17:您向他人推荐您常用的留学信息获取渠道的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q18:您在获取留学信息时，更看重以下哪一点

信息的准确性
信息的更新速度
信息获取的成本
获得专业的一对一解答
信息的全面性
便捷性

Q19:您最关注的留学信息类别包含哪些（可多选）

院校申请要求与流程信息
签证办理相关信息
留学费用与奖学金信息
海外住宿与生活信息
海外校园文化与就业信息
机票/接机等行前信息
留学合规与安全信息

Q20:您是否通过付费渠道获取过留学信息

长期使用付费渠道
偶尔购买过付费信息/服务
从未使用过付费渠道，只获取免费信息

Q21:如果您使用过付费渠道，您对该付费渠道的整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q22:相较于免费渠道，您认为付费信息渠道的优势是否明显

优势非常明显，信息质量高很多
有一定优势，体验比免费渠道好
差不多，没什么区别
付费渠道质量反而更差
从未使用过付费渠道

Q23:您希望在现有的信息获取渠道中增加哪类内容或服务

填空1
留学生信息获取渠道客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供留学生信息获取渠道满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估渠道质量、分析用户偏好、优化信息服务，适合留学机构、教育平台和高校国际处开展精准的服务改进。
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调研 问卷 满意度 信息渠道 留学生
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