网购用户物流服务体验与评价行为调研

本次调研面向广大网购消费者,旨在了解大家的网购消费习惯、物流相关体验及评价行为偏好,为优化电商配套服务提供参考。
您的性别是
您日常进行线上购物的大致频率是
几乎从不网购
每半个月左右一次
每月左右一次
每三个月左右一次
其他频率
您线上购物时最常选购的商品品类是
服饰鞋包类
食品生鲜类
数码家电类
家居日用品类
美妆护肤类
其他品类
您下单前是否会主动参考其他消费者的商品评价
是,一定会参考
否,不会特意查看
如果心仪商品的用户差评占比较高,您还会选择购买吗
不会,直接放弃选购
会,综合考量后仍下单
您在网购确认收货后,是否会主动发布商品评价
是,每次都会评价
否,很少主动评价
若商品因物流配送延迟未按时送达,您是否会给出差评
是,会给出差评
否,不会因此给出差评
若商品在物流运输过程中出现破损,您是否会给出差评
是,会给出差评
否,不会因此给出差评
物流相关问题是否会影响您对商家的整体印象,导致后续不再回购
是,会直接影响后续选购决策
否,不会影响后续回购意愿
请按照对您购物体验的负面影响程度,从高到低对以下物流场景排序
商品运输途中损坏
配送延期到货
快递人员服务态度不佳
商品包裹丢失
商品外包装破损
请您对当前网购物流服务的整体满意度进行打分(1分最低,5分最高)
1分
2分
3分
4分
5分
您认为网购物流服务还可以从哪些方面进行优化提升
    ____________
复制项目
举报