您通常会在收到商品后多久进行评价?
立即(当天)
1-3天内
一周内
一个月内
超过一个月
几乎从不评价
促使您尽快做出评价的主要原因是什么?(可多选)
商品质量超出预期,想分享喜悦
商品存在严重问题,想提醒他人
为了获得商家/平台的评价返现/优惠券
评价有积分/经验值等平台奖励
习惯性完成购物流程
卖家主动联系请求评价
哪些因素可能导致您延迟或放弃评价?(可多选)
商品普通,没有特别想说的
工作/生活太忙,忘记了
评价流程过于复杂或繁琐
觉得评价没什么用,不影响购买决策
担心差评会遭到卖家骚扰
商品需要长时间使用才能得出结论
对于需要安装或长期使用的商品(如家电、电子产品),您认为在多长时间后评价更合理?
收到货立即评价
使用1周后
使用1个月后
使用3个月或更长时间后
视情况而定,有问题才评价
您认为“追评”功能(即首次评价后,过一段时间再次补充评价)有价值吗?
非常有价值,能反映商品的长期质量
比较有价值
一般,偶尔会看
没什么价值
从未使用或注意过此功能
在阅读商品评价时,您认为评价的时效性(评价时间距离现在的远近)重要程度如何?(1-5分,1为完全不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于相信哪个时间段的评价?
最近1个月内的评价
最近3个月内的评价
最近半年内的评价
所有时间的评价都综合看
更看重有追评的评价
您认为平台在展示评价时,可以如何优化以体现时效性价值?(可多选)
默认按时间倒序(最新在前)排列
增加“近期评价”筛选标签
在评价旁突出显示“X天前购买”
将使用一段时间后的“追评”置顶或单独展示
区分“开箱评价”和“长期使用评价”
现有方式已足够,无需优化
如果平台对在指定时间内(如收货后7天内)完成的评价给予额外奖励,会促使您更早评价吗?
会,我很乐意为了奖励尽早评价
可能会考虑,但主要看商品本身
不会,我仍会按自己的节奏评价
反感这种做法,可能因此不评价
当您想购买的商品近期(如近1个月)没有新评价时,会影响您的购买决策吗?
影响很大,可能会放弃购买
有一定影响,会更仔细查看历史评价
影响不大,主要看商品总体评分和详情
完全没有影响
请描述一次您因为评价的时效性(无论是太新还是太旧)而成功避免购物“踩坑”或发现“宝藏”的经历。
您是否曾因为过了很久才评价,而忘记商品的某些细节或感受?
对于生鲜、食品等保质期短的商品,您认为评价的时效性是否更为关键?
非常关键,必须看最新评价
比较关键
一般关键,和其他商品差不多
不关键,这类商品评价参考价值有限
您通常在哪些场景下会特意去查看最新评价?(可多选)
购买新品或刚上市的商品时
购买促销力度很大的商品时
购买前看到一些负面评价,想了解最新情况
购买需要即时体验的商品(如食品、鲜花)时
购买高单价商品时
任何时候都会留意一下
总体而言,您认为当前网购平台的商品评价体系,在时效性方面做得如何?
非常好,能充分满足我的需求
比较好,但仍有改进空间
一般,时效性信息不够突出
比较差,很难找到有价值的时效信息
非常差,完全无法体现时效性价值
对于电商平台如何更好地利用和管理评价的时效性,以帮助消费者做出更明智的决策,您还有哪些建议或想法?
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月进行网购的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常使用的网购平台类型是?
综合电商(如淘宝、京东)
垂直电商(如得物、盒马)
社交电商/直播电商(如抖音、快手)
海淘/跨境电商
二手交易平台