日常工作中您最常使用的获取企业官方通知的渠道有哪些？（可多选）
企业邮箱
内部工作群消息
工作提醒短信
移动办公平台推送通知
内部协作通讯工具
内部知识库首页公告
其他渠道
遇到客户相关业务疑问时，您最常选择的问题解决渠道是？（可多选）
电脑端内部知识库
移动端知识库工具
咨询身边熟悉业务的同事
致电业务协调对接岗
拨打专属业务咨询热线
其他渠道
您认为企业发布的新业务规则、流程变动等信息，您获取的时效性如何？
非常及时，第一时间就能收到
比较及时，基本不会错过关键信息
一般，偶尔会滞后几天才知晓
比较不及时，经常滞后很久才了解
非常不及时，很多变动都后知后觉
您是否使用过移动办公平台内置的移动端知识库问答功能？
使用移动端知识库问答功能时，您有哪些实际感受？（可多选）
一问一答形式清晰，查找效率高
部分常见问题搜不到对应答案
不清楚该用什么关键词精准搜索
其他使用感受
您从未使用移动端知识库问答功能的原因是什么？（可多选）
个人常用手机系统与移动办公平台不兼容，无法安装
配发的工作设备故障率高，日常很少使用
配发的工作设备续航差，外出场景不便使用
完全不知道平台有这个功能
尚未下载安装移动办公平台
其他原因
您平均每周查阅电脑端或移动端知识库的频次是以下哪种？
使用电脑端内部知识库时，您有哪些实际体验？（可多选）
大部分搜索结果都能直接解决问题
不清楚该用什么关键词定位内容
搜索到的内容表述晦涩，难以理解
完全搜不到自己需要的业务知识点
其他体验感受
您遇到的业务相关问题，通过知识库能够得到有效解答的比例大概是多少？
80%以上的问题都能找到答案
30%-80%的问题可以找到对应解答
不足30%的问题能在知识库中找到答案
请您对当前内部知识库的整体使用便捷度进行打分（1-10分，分数越高代表越满意）
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
为了帮助大家更高效地掌握业务知识点，您有哪些具体的优化建议？