基本信息
姓名 ____________
所属公司 ____________
部门 ____________
岗位 ____________
您是否愿意通过参加公司培训提高自己缺乏的相关知识/能力？
非常愿意参加，并希望多组织
只要有时间，我愿意参加
偶尔去听听
基于目前的工作情况，您认为客服岗位最需要开展哪方面培训：
客服通用礼仪
客户沟通及投诉处理
职业操作培训（语言规范、行为规范、接听电话、接待业主）
客户档案管理
您希望客户服务专项培训的时间长度是：
2小时以内
2小时到4小时
6小时-8小时
无所谓
基于目前的工作情况，您认为客服岗位最需要开展哪方面培训？