企业用户IT技术服务满意度调研问卷

本次调研面向使用相关IT技术服务的企业用户,收集您对服务商的使用体验、服务评价与改进建议,助力服务商优化服务能力,所有反馈将严格保密。
您所在企业的全称是?
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您的姓名是?
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贵企业当前正在使用的某品牌IT技术服务包含以下哪些类别?
产品寻源与供货支持
现场安装部署实施
定制化系统集成
基础架构规划咨询
长期运维外包服务
贵企业当初选择某品牌作为IT服务提供商的核心原因有哪些?
长期合作的老客户信任基础
服务团队专业度更高
服务定价更具性价比
可匹配企业特殊定制需求
其他补充原因
您对某品牌的销售对接与客户全流程服务体验是否满意?
非常满意
满意
不满意,请简要说明具体原因
结合实际体验,您认为以下哪项最符合您对某品牌的定位认知?
一站式全链路IT综合服务商
专业系统集成商
专注IT运维的服务商
高价值增值代理商
以上描述全部符合
贵企业本年度规划落地的新增IT项目或需求包含以下哪些方向?
IT基础架构升级类
网络信息安全建设类
内部办公系统优化类
全周期运维服务采购类
数据容灾备份建设类
暂无相关新增需求
其他未列明的IT需求
当贵企业遇到突发技术问题时,某品牌的技术人员能否及时响应并解决?
暂未遇到相关问题,不清楚
请您对某品牌的IT服务各维度表现进行打分(1-5分,分数越高表现越好)
1分 2分 3分 4分 5分
问题响应速度
技术人员专业能力
项目交付准时性
服务态度友好度
您对某品牌为贵企业定制的IT整体解决方案的实际落地效果是否满意?
非常满意
满意
不满意,请简要说明具体原因
您对某品牌IT项目全流程的实施管控与项目管理工作是否满意?
非常满意
满意
不满意,请简要说明具体原因
您对某品牌技术服务的交付质量与交付标准合规性是否满意?
非常满意
满意
不满意,请简要说明具体原因
您对某品牌后续提供的常态化IT运维服务管理体系是否满意?
非常满意
满意
不满意,请简要说明具体原因
后续有同类IT服务需求时,您是否会再次选择某品牌并向同行推荐?
一定会
有可能
不会,请说明具体原因
您认为某品牌在哪些服务环节还可以进一步优化提升,更好匹配企业用户需求?
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关于某品牌的IT服务,您还有其他未提及的意见或补充建议吗?
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