您认为当前使用的服务产品对业务推广起到的实际作用如何
效果显著,是助力市场获客的高效工具
效果尚可,虽未达预期但整体在可接受范围内
效果不佳,几乎没有起到实际助力作用
您对接的专属客服人员的服务态度符合您的预期吗
十分满意,态度耐心友好响应积极
基本满意,态度中规中矩没有明显问题
不太满意,存在态度敷衍回应冷淡的情况
您日常对接各类服务事项的整体处理效率是否达标
效率很高,诉求都能在约定时效内快速处理
效率一般,处理速度偶尔会超出预期时长
效率偏低,经常出现诉求积压迟迟未处理的情况
您对接的销售人员前期对产品服务的介绍与实际体验的匹配度如何
匹配度很高,实际体验甚至超出前期介绍的预期
匹配度一般,部分细节和前期介绍有出入但可接受
匹配度很低,宣传介绍和实际体验存在明显落差
在图文展示类产品的使用过程中,您最希望获得哪方面的协助(可多选)
活动主题与内容创意策划支持
页面视觉效果与交互设计优化指导
服务上下线节点的及时提醒通知
其他未提及的相关协助需求
您最初选择使用该类服务产品时最关注的核心因素是
实际转化获客效果
整体服务性价比
品牌口碑与行业经验
配套功能丰富程度
请您对当前整体服务体验的各个维度进行打分(1分最低,5分最高)
| | 选项1 | 选项2 |
| 产品功能实用性 | | |
| 问题响应及时性 | | |
| 后续跟进贴心度 | | |
您后续是否有意愿继续使用同系列的相关服务产品
非常愿意,体验很好会持续选择
暂时不确定,需要看后续优化情况再决定
不太愿意,后续会考虑其他替代方案
如果您还有其他关于服务优化的建议或补充意见,欢迎在此留言