基层员工反馈渠道与职能部门服务效率调研

本次调研面向基层在岗员工,旨在了解一线问题上报、处理的实际情况,优化内部服务流程,所有信息严格匿名仅用于内部工作改进分析。
您当前所在的岗位层级属于以下哪一类
一线操作岗位
普通行政/业务管理人员
中层管理岗位
日常工作中您通常会通过哪些方式向职能部门提交待解决的问题
电话口头反馈
提交书面申请材料
上级巡查时当面反馈
前往机关办公点当面沟通
线上办公系统提交反馈
您在向不同职能部门申请协调解决问题时,是否遇到过部门间推诿扯皮的情况
是,多次遇到
否,从未遇到
您提交给职能部门的常规问题,通常能在多长时间内得到正式答复或落地解决
1个工作日内
3个工作日内
1周以内
1周以上
您过往提交的待解决问题,主要覆盖以下哪些领域
基层员工生活保障
非油品相关业务运营
人员日常管理
薪酬福利分配
场地设施与设备运维
现场安全隐患排查
岗位技能培训安排
内部信息传递效率
物资资源配送保障
质量计量相关问题
员工思想动态引导
各类行政审批流程
财务相关业务办理
内部规范落地执行
线下网点布局优化
内部信息系统使用
其他未列明领域
您日常反馈问题时,优先对接的职能部门数量大概是多少
1-2个
3-4个
5-6个
7个及以上
您认为以下哪类问题最难获得及时响应和妥善解决
基层员工生活保障
非油品相关业务运营
人员日常管理
薪酬福利分配
场地设施与设备运维
现场安全隐患排查
岗位技能培训安排
内部信息传递效率
物资资源配送保障
质量计量相关问题
员工思想动态引导
各类行政审批流程
财务相关业务办理
内部规范落地执行
线下网点布局优化
内部信息系统使用
其他未列明领域
请您对各职能部门处理基层问题的整体满意度进行打分
办公室 ★ ★ ★ ★ ★
业务营销管理部门 ★ ★ ★ ★ ★
线下站点运营管理部门 ★ ★ ★ ★ ★
财务管理部门 ★ ★ ★ ★ ★
人事组织管理部门 ★ ★ ★ ★ ★
仓储安全环保管理部门 ★ ★ ★ ★ ★
党群文化工作部门 ★ ★ ★ ★ ★
投资建设管理部门 ★ ★ ★ ★ ★
信息技术支持部门 ★ ★ ★ ★ ★
非油品业务运营部门 ★ ★ ★ ★ ★
您希望提交的各类基层问题,最晚能在多长时间内得到明确的处理答复
1个工作日内
3个工作日内
1周以内
根据问题复杂程度灵活确定
对于进一步提升职能部门办事效率、优化基层服务,您还有哪些具体的意见或建议
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