B 有关环境的问题（一分：非常不满意；二分：不满意；三分：一般；四分：满意；五分：非常满意） B1 您对建设银行网点环境
C 有关建行服务的问题（一分：非常不同意；二分：不同意；三分：不一定；四分：同意；五分：非常同意） C1 在建行办理各项业务流程快捷
C4 您平时主要通过哪个渠道了解银行理财产品或其他金融投资类产品信息
1互联网
2电视
3广播
4杂志
5报纸
6朋友推荐
7银行理财经理
8银行理财网站
9其他
D 有关建行产品的问题 D1 您目前最常使用以下3种银行卡中哪种
1贷记卡（无需存款，可先消费后还款的信用卡）
2借记卡（储蓄卡，不能透支）
3准贷记卡（消费前预存一定款额，享有一定透支额度）
4我不清楚使用的是上述哪种类型
D2 您希望银行为您提供哪些类型的业务
1存取款业务
2银行卡业务
3代理收付费业务
4其他
D3 银行向客户收入年费，手续费合理（一分：非常不同意；二分：不同意；三分：不一定；四分：同意 ；五分：非常同意）
E 有关后台支持服务的问题 E1 您是否拨打过建行的客户服务电话
E2 建行投诉方式的设置合理（一分：非常不同意；二分：不同意；三分：不一定；四分：同意；五分：非常同意）
F 您认为银行服务需要改进的方面是
1增设自助设备
2增加营业窗口
3合理收费
4改善营业大厅环境
5增加业务品种
6改善服务，提高效率
7其他