商超零售会员权益使用体验与需求调研

本次调研面向商超会员用户,旨在了解大家的会员卡使用习惯、信息获取渠道与权益偏好,为优化相关会员服务提供参考。
您目前正在使用的商超类会员/储值卡属于以下哪类?
普通购物积分卡
高端付费会员金卡
商超联名俱乐部专属卡
商超合作银行联名信用卡
您日常到店消费时使用对应商超会员卡的频次是?
每一次到店消费都会主动出示使用
消费金额较高时才会选择使用
很少想起使用,偶尔用到
从未实际使用过该会员卡
作为商超会员,您是否收到过对应品牌推送的专属促销活动通知?
经常能收到各类针对性的促销通知
大促节点偶尔会收到相关通知
从未收到过任何会员专属促销信息
您通常会通过哪些渠道获知商超的最新促销活动信息?
线下派发的宣传传单
门店周边户外广告
电视、短视频等媒体平台广告
门店现场的促销立牌宣传
亲友之间口口相传介绍
会员卡绑定的短信/APP推送
其他信息渠道
以下哪些会员权益升级方向会更吸引您继续使用商超会员卡?
专属商品折扣优惠
会员专属抽奖活动
积分可兑换实用礼品或抵扣金
结账免排队绿色通道服务
权益可延伸至合作餐饮、娱乐门店使用
支持全渠道电子刷码快速结算
您办理商超会员卡的最主要初衷是什么?
享受购物积分累计兑换福利
获取会员专属的商品折扣价格
参与会员限定的专属活动
满足门店消费的基础入场要求
您能接受的商超付费会员的年度价格区间是以下哪一档?
50元以内
51-150元
151-300元
300元以上
请对当前商超会员卡的整体使用体验进行打分(1分很差,5分非常好)
1分
2分
3分
4分
5分
您在使用商超会员卡过程中遇到过哪些问题?
积分有效期太短容易过期作废
专属折扣商品范围太窄实用性低
促销信息推送过于频繁造成打扰
线下门店核销流程繁琐耗时久
暂未遇到任何使用问题
对于商超后续优化会员服务,您还有其他补充建议吗?
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