本部日常理赔问题的沟通，您是否满意？
非常满意—5分
满意—4分
普通—3分
不满意—2分
非常不满意—1分
不满意的原因是：
本部对已反应理赔问题的响应速度和效果，您是否满意？
非常满意—5分
满意—4分
普通—3分
不满意—2分
非常不满意—1分
不满意的原因是：
本部作业人员的专业技能，您是否满意？
非常满意—5分
满意—4分
普通—3分
不满意—2分
非常不满意—1分
不满意的原因是：
本部日常处理问题的主动性，您是否满意？
非常满意—5分
满意—4分
普通—3分
不满意—2分
非常不满意—1分
不满意的原因是：
本部柜面服务人员日常处理事件的配合程度，您是否满意？
非常满意—5分
满意—4分
普通—3分
不满意—2分
非常不满意—1分
不满意的原因是：
本部柜面服务人员日常处理事件的时效，您是否满意？
非常满意—5分
满意—4分
普通—3分
不满意—2分
非常不满意—1分
不满意的原因是：
本部柜面服务人员仪容仪表、工作环境，您是否满意？
非常满意—5分
满意—4分
普通—3分
不满意—2分
非常不满意—1分
不满意的原因是：
本部整体处理问题/事件的服务态度，您是否满意？
非常满意—5分
满意—4分
普通—3分
不满意—2分
非常不满意—1分
不满意的原因是：
对本部客服理赔部（含理赔端、柜面端）有什么建议和需求（至少写1条）：
对本部客服理赔部（含理赔端、柜面端）特别不满意的人是谁？特别不满意的事情是什么？（此题可不答）