保险理赔满意度调查

尊敬的女士/先生：  

       您好！  

       感谢您百忙之中抽出时间填写此问卷，该问卷的目的是想调查消费者对保险理赔服务的体验感和满意度。下列问题请您按照个人意愿进行填写，资料的真实性对我们的研究有较大的影响，因此，请您务必仔细阅读每一道题，确保真实填写。 

       祝您身体健康，一切顺利！

您的性别？

您的年龄？

您的学历？

在购买保险时您对保险条款及其承担的责任是否了解？

您能否一次性提交理赔所需的材料？

您是否认为保险公司存在重承保，轻理赔的现象？

您认为保险公司工作人员能否利用他的专业知识来为您的理赔减少失误？

是否存在保险公司在理由不充分的情况下拖延办理理赔情况？

保险公司理赔程序是否存在过于复杂的情况？

10、保险公司人员在面对理赔时能以客观公正的态度解释保险条款？