如果您是合作经销商/代理商，您认为当前报修服务最突出的不足是？
报修热线接通难度大
报修渠道过于单一
报修需提交的冗余信息过多
报修完成后缺少文字形式的进度反馈
如果您是售后技术人员，您认为当前报修服务最突出的不足是？
报修热线接通难度大
报修渠道过于单一
报修需提交的冗余信息过多
报修完成后缺少文字形式的进度反馈
如果您是产品实际使用人，您认为当前报修服务最突出的不足是？
报修热线接通难度大
报修渠道过于单一
报修需提交的冗余信息过多
报修完成后缺少文字形式的进度反馈
您日常更倾向于使用哪些渠道提交报修申请？
官方报修热线
品牌官方小程序/公众号
线下服务网点登记
专属对接工作人员
品牌官方网站报修入口
请您对报修服务各环节的重要程度进行打分，1分代表完全不重要，5分代表非常重要
| | 1分 | 2分 | 3分 | 4分 | 5分 |
| 报修响应速度 | | | | | |
| 问题反馈清晰度 | | | | | |
| 进度实时告知 | | | | | |
| 售后人员专业度 | | | | | |
您能接受的从提交报修申请到售后人员上门的最长等待时长是？
您认为哪些细节调整能让报修服务体验更贴心？欢迎补充说明
您是否愿意后续参与报修服务优化的相关体验测试？
非常愿意，希望能体验更完善的服务
可以考虑，有时间就参与
暂时没有相关意向