请您针对客服人员的相关表现按满意度打分（1分最低，5分最高）
1分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您针对服务时效相关表现按满意度打分（1分最低，5分最高）
1分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您针对整体服务质量相关表现按满意度打分（1分最低，5分最高）
1分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是通过什么渠道接触到本次客户服务的
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您本次发起服务咨询或诉求的核心类型是
产品使用问题咨询
故障报修与排查
业务办理申请
投诉与意见反馈
其他类型诉求
您认为当前客户服务最需要优化的环节是哪些（可多选）
缩短响应等待时长
提升客服专业能力
简化服务办理流程
增加服务反馈渠道
优化问题解决效率
其他环节
您对本次服务的最终处理结果是否达到预期
远超预期，问题得到完美解决
符合预期，诉求基本得到满足
略低于预期，部分问题未处理
远低于预期，诉求完全未得到回应
您后续是否愿意继续选择该品牌的相关客户服务
非常愿意，体验很好会优先选择
愿意，整体表现尚可接受
不确定，要看后续服务表现
不愿意，体验不佳会考虑其他选项
请您对本次客户服务的整体体验给出综合评分（1分最低，10分最高）
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分