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| 酒店外观及装修吸引人 | |||||
| 酒店设施设备先进、功能齐全、使用方便 | |||||
| 酒店工作人员衣着整洁、精神饱满 | |||||
| 客房干净整洁，装饰美观 | |||||
| 酒店能按之前服务承诺及时提供服务 | |||||
| 酒店员工能在您遇到困难时，表现出关心和帮助 | |||||
| 酒店是可靠的 | |||||
| 酒店工作人员能及时对您的合理要求做出回应，并及时帮您解决问题 | |||||
| 酒店服务员能告诉您提供服务的准确时间，并迅速提供服务 | |||||
| 酒店服务员能熟练操作，并能通过沟通明白您的需求，向您提供专业的服务 | |||||
| 酒店服务人员热情待客，礼貌周到 | |||||
| 酒店服务人员值得信赖 | |||||
| 酒店员工能关注您的需求，顾及您的利益 | |||||
| 酒店员工能针对不同的客人提供个性化的服务 | |||||
| 酒店服务员能站在您的角度，调整服务时间与项目 |