长沙市酒店服务质量评价调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住长沙市的酒店。为了持续提升我们的服务质量,为您带来更优质的住宿体验,我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要,问卷将占用您约5分钟时间,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您本次入住的酒店属于哪个档次?
经济型酒店
中端商务酒店
高端星级酒店
精品设计酒店
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
请对酒店前台办理入住/退房手续的效率与专业性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店客房(如清洁度、设施完好度、舒适度)的整体状况进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的清洁与维护状况进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店员工(如客房服务、礼宾、餐厅)的服务态度与响应速度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的餐饮服务(如早餐、餐厅、送餐)?
是,使用了
否,未使用
若您使用了餐饮服务,请对其食品质量与口味进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店提供的免费Wi-Fi网络速度与稳定性如何?
非常流畅稳定
比较流畅,偶尔卡顿
一般,勉强够用
较差,经常断开
未使用
您认为该酒店在以下哪些方面表现突出?(可多选)
地理位置便利
客房安静隔音
床品舒适度高
洗浴设施与水压
员工热情周到
性价比高
餐饮品质好
其他
您认为该酒店在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
客房设施老旧
卫生清洁细节
员工服务效率
隔音效果
网络质量
早餐品种与质量
价格与价值匹配度
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑价格、设施和服务,您认为这家酒店的性价比如何?
物超所值
物有所值
一般,符合预期
略有不足
性价比很低
请留下您对酒店服务或设施的任何具体意见或建议(例如:表扬某位员工,或指出需要改进的具体问题):
    ____________
您未来再次到访长沙时,是否会优先考虑入住这家酒店?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

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