本次调研面向电商平台消费者,旨在了解大家的网购习惯、选店偏好与服务需求,为优化店铺运营提供参考,所有信息严格保密,感谢您的支持。
您当前所处的年龄区间是?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您日常居住的城市属于以下哪个区域?
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
其他区域
您选购服饰类商品时更倾向于哪种购买渠道?
直接通过电商平台下单购买
前往线下实体门店选购
线下试穿体验后再线上下单
其他方式
您通常是通过什么途径发现心仪的服饰类商品?
平台推送的高性价比优惠商品
浏览商品详情页后被内容吸引
身边亲友的推荐分享
平台官方促销活动专区发现
您更偏好商品详情页采用哪种形式的展示图?
专业团队拍摄的精美官方图
店主或素人真人试穿实拍
商品悬挂或平铺的细节实拍
其他形式,请补充说明
您认为服饰类店铺最需要优化哪些方面?
商品品质把控
商品定价合理性
商品库存充足度
售前售后服务质量
其他方面,请补充说明
您愿意把体验不错的服饰类店铺推荐给身边亲友吗?
非常愿意
大概率会
不确定
大概率不会
完全不愿意
您平均多久会进行一次服饰类商品网购?
每周至少一次
每月两到三次
每月一次左右
每两到三个月一次
以下哪些因素会直接影响您选择在某家服饰类店铺下单?
商品品质
商品定价
客服响应态度
店铺首页视觉印象
其他消费者的真实评价
过往的购物体验
其他因素,请补充说明
您选择在电商平台购买服饰的主要原因有哪些?
足不出户省时省力
服饰品类选择丰富
整体价格更有优势
平台优惠活动多
物流配送速度快
交易安全有保障
如果您有固定光顾的服饰类网店,哪些点最吸引您?
稳定优质的商品品质
贴心周到的服务体验
店主的经营理念让人认可
其他原因,请补充说明
面对刚开业不久的服饰类新店铺,您的选购态度是?
基本不会考虑下单
有中意的商品且价格合适可以尝试
会先参考店铺的信用评价再决定
看客服的沟通服务态度再判断
身边有人买过同款就会考虑
其他情况,请补充说明
在新开业的服饰类店铺下单,您最担心哪些问题?
商品实际品质不符
发货配送速度太慢
店铺信用资质不足
提前做好咨询就没有顾虑
平台担保交易足够安全
其他顾虑,请补充说明
如果您在一家新服饰类店铺有过不错的首次购物体验,后续会继续光顾吗?
看上次购买商品的满意度决定
看后续店铺的服务质量决定
看店铺是否有老客专属优惠决定
看店铺是否有新的心仪商品决定
哪种风格的店铺首页装修更能吸引您停留浏览?
大量清晰美观的商品实拍图
加入动态交互效果的页面设计
整体风格统一精致的视觉呈现
您选购服饰类商品时可接受的单件价格区间是?
100元以内
100-300元
300-500元
500元以上