H海事政务服务满意度调查_历史项目_免费模板

您所在单位的规模是多大？

50人以下

51-100人

101-500人

501-1000人

您所在单位成立时间多久？

1年以内

1-3年

4-5年

6-10年

10年以上

您办理的海事业务主要在哪个分支机构？

HB海事

QHD海事

TS海事

CFD海事

CZ海事

您办理的是哪种海事业务类型（方式）？

监管类（填写5-21题）

许可类—网上办理（填写22-29题）

许可类—现场/大厅办理（填写30-48题）

工作人员着装统一。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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工作人员举止得体。（坐姿端正、站姿挺拔、指引手势标准）。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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工作人员讲普通话、说文明语言，口齿清晰、语调谦和、语速适中。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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清晰、准确的解答办事公众提出的疑问。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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执法时由两名及以上持有海事行政执法证的执法人员进行，并出示执法身份证件。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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现场告知当事人实施海事行政检查的依据以及当事人依法享有的权力、救济途径。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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执法人员具有良好的专业知识，对存在的问题能够做出准确的判断，并能够清晰说明问题的依据和相关法规要求。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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执法人员办事不拖沓。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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执法人员能够高效的完成检查。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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当事人因表达不清楚，反复咨询相同问题或因理解偏差产生误解时，执法人员能以包容的心态耐心解释、消除误会。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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能够仔细、耐心的听取当事人的意见。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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遇当事人有过语言或举止时，工作人员能够冷静处理，文明表达、避免激化矛盾。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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不利用职权刁难当事人。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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不存在吃、拿、卡、要情形。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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没有收受现金、礼品、有价证券或让相对人支付、报销费用的情形。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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您对海事局监管服务水平总体期望。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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您对海事局监管服务水平总体感受。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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可以顺利打开网站，页面跳转正常（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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网站布局清晰，页面上能迅速找到您关心的内容（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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网上可以查询到海事政务服务相关规定文件，所述办理流程与实际办理情况一致。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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顺利进入网上申办界面，提交材料提示步骤清晰、顺畅。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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在网上申办业务能得到及时的受理和反馈。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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网上申办许可业务，在公开文件规定的时限内完成。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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您对海事网上政务服务水平总体期望。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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您对海事网上政务服务水平总体感受。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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政务大厅环境整洁、干净。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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政务大厅硬件设施齐全，为公众提供现代化的服务设施（包括免费Wifi、饮水机、休息区等)。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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海事政务公开信息更新及时。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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填写表格时，附有示例范本。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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工作人员着装统一。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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工作人员举止得体。（坐姿端正、站姿挺拔、指引手势标准）。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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工作人员讲普通话、说文明语言，口齿清晰、语调谦和、语速适中。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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清晰、准确的解答办事公众提出的疑问。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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工作人员业务办理熟练，按照文件规定要求办理（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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工作人员能够一次性告知。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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工作人员办事效率高。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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能够在规定办结期限内完成海事政务事项办理，无拖延情形。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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工作人员能够迅速、专业的回答行政相对人提出的政务需求。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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当行政相对人因表达不清楚，反复咨询相同问题或因理解偏差产生误解时，工作人员能以包容的心态耐心解释、消除误会。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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遇行政相对人有过语言或举止时，工作人员能够冷静处理，文明表达、避免激化矛盾。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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工作人员不存在吃、拿、卡、要情形。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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工作人员没有收受现金、礼品、有价证券或让行政相对人支付、报销费用的情形。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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您对海事局线下服务水平总体期望。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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您对海事局线下服务水平总体感受。（1～5分，1分为非常不满意，2分为一般满意，3分为满意，4分为一般满意，5分为非常满意）

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您对海事政务服务的意见或建议

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如果有需要，我们想通过面对面的形式进一步听取您的意见，您是否愿意？

愿意（如果愿意，请完善52、53题）

不愿意

您的姓名：

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您的联系方式：

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H海事政务服务满意度调查

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