网购用户商品点评使用习惯与需求调研

本次面向网购消费者开展调研,旨在了解大家查看、分享商品点评的行为习惯与真实需求,为优化相关点评服务提供参考。
您在网购下单前,通常会查看商品相关的用户评价吗?
每次都会查看(占比约80%)
多数情况下会查看(占比约60%)
偶尔会查看(占比约40%)
很少会查看(占比约20%)
完全不会查看
对于电商平台上展示的商品评价,您的信任程度更接近以下哪种?
所有平台展示的评价我都基本信任
更信任带实拍图、详细文字描述的详实评价
更信任附带实拍视频或清晰图片的评价
基本不相信平台上的各类商品评价
您认为当前主流电商平台的商品评价内容整体情况如何?
内容详实全面,能获取很多实用参考信息
内容一般,无效信息偏多,有用内容很难筛选
几乎没有参考价值,完全用不上
您在筛选商品评价时,最关注以下哪类信息?
商品实际使用效果反馈
商品与宣传描述的匹配度
物流和商家服务体验评价
其他细节类使用体验分享
如果您看中的商品在当前浏览的平台上评价数量极少,您会怎么做?
一定会换其他平台查看评价后再决定是否购买
先去其他平台看完评价,再回到当前平台下单
不会更换平台,直接按原有计划决策
如果有一个整合了全平台网购商品评价的聚合工具,您是否愿意使用它?
会用它来确认意向商品是否值得入手
会用它来辅助自己做出最终购买选择
不会使用这类聚合工具
您在网购收到商品并使用一段时间后,主动分享使用体验的频率是?
每次用完都会主动分享(占比约80%)
多数情况会主动分享(占比约60%)
偶尔会主动分享(占比约40%)
很少主动分享(占比约20%)
只有平台给奖励才会写评价
从来不会分享使用体验
如果您打算分享商品使用体验,通常会选择在哪些平台发布?
直接在对应电商平台的商品评价区发布
在微信、微博等社交平台分享
在自己常逛的兴趣论坛或社区发布
您发布的商品使用评价,更希望被哪些人群看到?
希望所有浏览相关内容的人都能看到
只希望自己的社交好友能够看到
希望可以自主选择能查看评价的对象
仅作为个人记录,不希望任何人看到
您对优化网购商品评价服务有其他补充建议吗?
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