品牌会员消费体验与需求偏好调研

本次调研面向品牌会员群体,旨在了解大家的消费习惯、服务体验与潜在需求,为后续优化会员权益提供参考。
您成为品牌会员的时长属于以下哪个区间?
不足3个月
3个月到1年
1年到3年
3年以上
您日常获取品牌会员活动信息的渠道有哪些?
品牌官方公众号
短信推送通知
线下门店告知
好友分享推荐
品牌官方APP/小程序
您平均每月使用会员权益的频次是多少?
不足1次
1-2次
3-5次
6次及以上
请对以下会员权益的重要程度进行打分(1分代表完全不重要,5分代表非常重要)
1分
2分
3分
4分
5分
您在选择会员专属商品时最关注哪些因素?
商品性价比
商品款式设计
商品品质口碑
专属限定标识
配送物流速度
您能接受的会员年度付费升级价格区间是?
50元以内
51-150元
151-300元
300元以上
您认为当前会员服务最需要优化的方向是?
活动规则简化易懂
积分获取速度提升
专属客服响应更快
更多线下专属活动
您是否愿意向身边亲友推荐该品牌的会员服务?
完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
您希望后续新增哪些类型的会员专属活动?
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您对品牌会员体系还有其他的建议或想法吗?欢迎补充说明
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