投诉案例培训

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

如遇系统中已显示退票的行程单归还，柜台收下行程单后,是否需要开具《代收电子客票行程单书面证明》给旅客？请判断本项叙述是否正确？

是

否

代收的电子客票行程单上是否需要标注“回收”字样？请判断本项叙述是否正确？

是

否

东方万里行会员更改会员信息，是否需要会员提供注册身份证件原件？

是

否

东方万里行会员是否可以在东航官网上添加会员护照信息？

是

否

旅客持有客票AKL-PVG-NKG-PVG-AKL，是否可以自愿放弃PVG-NKG的机票段，并保留回程机票？

是

否