单选题1.您是否愿意通过参加公司培训提高自己缺乏的相关知识/能力？
□非常愿意参加，并希望多组织
□只要有时间，我愿意参加
□偶尔去听听
多选题2.基于目前的工作情况，您认为客服岗位最需要开展哪方面培训：（可多选）
□客服通用礼仪
□客户沟通及投诉处理
□职业操作培训（语言规范、行为规范、接听电话、接待业主）
□客户档案管理
单选题3.您希望参加公司客户服务专项培训的频次是：
□每两个月一次
□每季度一次
□每半年一次
□每一年一次
多选题5.您希望客户服务专项培训的培训方式是：（可多选）
□课堂讲授
□案例分析
□模拟操作
□研讨会
□老员工带新员工
□其他
单选题7.您希望客户服务专项培训的时间长度是：
□2小时以内
□2小时到4小时
□6小时-8小时
□无所谓
填空题8.基于目前的工作情况，您认为客服岗位最需要开展哪方面培训？