您在线上购买服装时,最常碰到的困扰有哪些?(可多选)
收到的服饰和展示图色差明显
尺码不合身需要退换
面料质感和预期差距大
咨询客服响应慢沟通成本高
结合您过往的线上购衣体验,您对当前线上服装消费的整体满意度如何?
整体体验很不错,十分满意
偶尔遇到小问题,基本能接受
问题较多,整体不太满意
即便之前遇到过购衣相关问题,您后续还会选择在线上购买服装吗?
会,线上选购便捷选择丰富
不会,更倾向线下试穿后再购买
看情况,遇到心仪款式还是会尝试
下单前您是否会主动咨询客服确认服饰的尺码相关信息?
会,提前确认避免踩坑
不会,自行对照尺码表判断即可
您选购线上服装时最看重的核心因素是以下哪项?
款式设计符合个人审美
价格在可接受的区间内
面料材质舒适亲肤
品牌口碑评价较好
如果有一款能精准匹配您身形的购衣尺码推荐工具,您是否愿意尝试使用?
愿意,能帮我减少尺码选错的麻烦
不愿意,更习惯自己判断选择
您日常最常使用哪些线上平台购买服装?(可多选)
综合类电商平台
品牌官方线上商城
社交内容类带货平台
特卖类服饰平台
其他线上渠道
您平均每次完成一单线上服装选购,大概需要花费多长时间?
您觉得线上购衣的全流程里,哪一步花费的时间最多?
反复浏览挑选心仪款式
对比不同店铺的同款商品价格
咨询客服确认尺码、面料等细节
查看过往买家的真实评价
请为当前线上购衣服务的待优化方向打分(1分最低,5分最高)