铁路运输服务质量

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您的个人信息

填空1 ____________

填空2 ____________

您目前所在的城市?

省份

城市

区/县

街道

您有没有坐过高铁吗？

有

没有

您乘坐高铁的次数是多少?

0次/一年

1~2次/年

5~6次/年

您对铁路的总体印象怎么样?

很差

一般

很好

您平常的购票方式有哪些？

车站窗口

网上购票

电话购票

其他方式

您认为高铁的票价是否合理？

非常合理，特别贵

不太合理，有点贵

比较合理，可以接受

您乘坐高铁时选择怎么用餐？

在车上叫餐

在站内餐饮店用餐

自带零食

您认为高铁餐车上的餐饮价格如何?

比较昂贵

价格适中

比较廉价

您对铁路服务人员的服务质量是否满意?

大多数比较好

一般

态度冷漠

您认为高铁出行有哪些优势？

省时

座位舒适

安全

干净

可享受更多服务

您认为高铁在哪方面需要改进?

票价方面

运行线路反面

配套设施方面

正点率方面

购票方面

乘务服务方面

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