铁路旅客服务质量调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

您的性别？

男

女

您的年龄段？

18岁以下

18-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁以上

您对铁路总体印象怎么样？

很差

比较差

一般

比较好

好

您对铁路旅行安全性评价？

很差

比较差

一般

比较好

好

您对铁路服务最满意哪几个环节？

购票

安检

行包托运

候车室座位

车站卫生

上车检票

广播服务

列车洗漱和开水

列车餐饮

列车厕所

您本次旅行购票方式？

车站售票处

代售点

电话订票

网上购票

其他

您认为购票方便吗？

方便

不方便

一般

您认为影响购票难易程度，主要因素是什么？

窗口数量

车票数量

购票方式

提前购票时间

购票信息是否公开透明

人太多

您对车站售票人员态度满意吗？

满意

不满意

一般

您认为车站改签退票方便吗？

不方便

方便

一般

您对站内信息满意吗？

不满意

满意

一般

11题 | 被引用1次

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