您最近半年在本电商平台的购物频率是？
每月4次及以上
每月2-3次
每月1次
每2-3个月1次
半年内仅1次
您认为平台商品详情页的信息描述真实度符合预期吗？
完全符合
大部分符合
基本符合
少部分符合
完全不符合
您下单后，商品的发货速度符合您的预期吗？
远快于预期
符合预期
基本符合
略慢于预期
远慢于预期
您对商品配送过程中的物流信息更新及时性满意度如何？
您收到的商品包装完好度情况如何？
完好无破损
轻微破损但不影响商品
包装破损导致商品轻微磨损
包装严重破损导致商品损坏
未收到商品
若您使用过退换货服务，对退换货流程的便捷度满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您认为本电商平台当前最需要优化的服务环节有哪些？
商品质量管控
物流配送效率
客服服务能力
促销活动规则
平台界面使用体验
退换货流程
个人信息安全保障
您向身边亲友推荐本电商平台的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常有可能）
本次电商平台客户满意度调查的问题设置是否清晰易懂？