电商平台网购消费行为与偏好调研

本次调研面向有线上购物经验的用户,收集大家的网购习惯、选品偏好与服务期待,为优化线上店铺运营提供参考依据。
您的性别是?
您所处的年龄区间是?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您目前常住的城市属于以下哪个区域?
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
县域或乡镇地区
您选购日常服饰类商品时更倾向于哪种购买方式?
直接通过电商平台下单购买
先去线下实体店体验再线上下单
全程在线下实体店选购
其他方式
您通常通过什么渠道发现心仪的线上商品?
平台首页推荐的高性价比好物
浏览商品详情页被实拍内容吸引
身边亲友的推荐分享
平台官方促销活动专区
您认为商品详情页采用哪种展示形式更有参考价值?
品牌官方精修宣传图
店主真人出镜实拍图
商品平铺/悬挂无滤镜实拍图
其他展示形式
您认为线上店铺最需要优化的维度有哪些?(可多选)
商品品质管控
商品定价策略
商品库存管理
客服响应效率
其他方向
如果您觉得某家线上店铺体验不错,愿意推荐给身边好友吗?
非常愿意主动分享
有人问起才会推荐
不确定看情况
大概率不会推荐
肯定不会推荐
后续您还会考虑在体验过的线上店铺复购商品吗?
肯定会优先光顾
有合适商品就会来
暂时还不确定
大概率不会再来
肯定不会再来
您日常线上购物的大致频率是以下哪种?
每周至少一次
每月两到三次
每月一次左右
每两到三个月一次
以下哪些因素会影响您选择在某家线上店铺下单?(可多选)
商品品质口碑
商品定价水平
客服服务态度
店铺页面观感
其他消费者评价
过往购物体验
其他因素
您日常使用综合电商平台购物的频次如何?
经常使用几乎每周都买
有时使用每月买几次
很少使用半年买一次以内
您选择在综合电商平台购物的主要原因有哪些?(可多选)
足不出户省时省力
商品品类覆盖齐全
整体价格更有优势
平台优惠活动丰富
物流配送速度快
交易流程安全有保障
您是否有长期固定光顾某一家线上店铺的消费习惯?
是的有常去的固定店铺
没有每次都随机选店
如果您有固定光顾的线上店铺,最吸引您的点是什么?(可多选)
商品品质稳定优质
全程服务体验好
店主沟通态度真诚
其他吸引点
您是否愿意尝试在刚开业不久的新店铺下单购物?
基本不会考虑新店
有中意的低价商品可以尝试
会参考店铺信用评价再决定
看店主服务态度再做判断
身边有人买过同款就下单
其他情况
在新店铺购物时,您通常会有哪些顾虑?(可多选)
担心商品品质不达标
担心发货速度不及时
顾虑店铺信用度不足
没有顾虑提前咨询清楚即可
没有顾虑平台交易有保障
其他顾虑
如果您在一家新店铺有过一次满意的购物体验,后续会继续光顾吗?
看上次购买商品的满意度决定
看后续客服与售后体验决定
看老顾客专属优惠力度决定
看店铺上新的心仪商品决定
您认为线上店铺的商品定价处于哪个区间更符合您的消费预期?
50元以内平价区间
50-200元大众区间
200-500元中端区间
500元以上高端区间
哪种风格的线上店铺首页设计更容易吸引您停留浏览?
商品实拍图丰富直观
动态交互效果多样
整体排版简约精致
您通常是通过什么渠道进入陌生线上店铺的?
身边亲友推荐链接进入
平台搜索关键词找到
浏览商品推荐页点击进入
如果您对线上店铺的页面设计有优化建议,欢迎在此填写
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