本次调研面向开展线上业务的经营商户，收集大家对快递服务的使用体验、选择偏好与相关建议，所有信息严格保密，仅用于行业服务优化参考。
您当前线上店铺的月均销售额处于以下哪个区间？
1万元以下
1万-2万元
2万-3万元
3万元以上
您每月的线上订单总发货量大致为？
不足100单
100-200单
200-300单
300单以上
您每月的线上订单退货包裹量大致为？
不足10单
10-20单
20-30单
30单以上
您日常合作使用过的快递服务商有哪些（可多选）？
EMS
顺丰
申通
圆通
中通
韵达
其他快递品牌
您挑选合作快递服务商时最核心的考量因素是？
配送资费低廉
配送时效较快
货品安全有保障
物流信息更新及时
其他因素
请对快递服务商发货前的相关服务维度进行满意度评价
| | 非常不满意 | 不太满意 | 一般 | 比较满意 | 非常满意 |
| 服务网点覆盖范围 | | | | | |
| 下单后快递上门响应速度 | | | | | |
| 取件通知的信息可靠性 | | | | | |
| 上门取件的时间灵活度 | | | | | |
请对快递服务商上门取件环节的相关服务维度进行满意度评价
| | 非常不满意 | 不太满意 | 一般 | 比较满意 | 非常满意 |
| 取件人员的服务态度 | | | | | |
| 取件人员的专业服务能力 | | | | | |
| 快递面单填写便捷程度 | | | | | |
| 配送收费的合理性 | | | | | |
| 结算方式的灵活度 | | | | | |
请对快递服务商配送及售后环节的相关服务维度进行满意度评价
| | 非常不满意 | 不太满意 | 一般 | 比较满意 | 非常满意 |
| 包裹送达时的完好程度 | | | | | |
| 整体配送的时效表现 | | | | | |
| 物流轨迹查询操作便捷性 | | | | | |
| 物流信息的更新及时性 | | | | | |
| 异常问题的处理响应速度 | | | | | |
| 投诉反馈的处理效率 | | | | | |