您最常使用的快递品牌类型是？
顺丰速运
京东物流
中通/圆通/申通/韵达等通达系
极兔/邮政等其他品牌
请您对快递员上门配送的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常收快递时，最常见的配送方式是？
送货上门
放快递柜
放驿站/代收点
电话沟通后协商放置位置
您选择快递服务时，最看重哪些因素？
配送速度
运费价格
包裹完好度
服务态度
售后理赔效率
网点覆盖范围
请您对快递的整体配送时效进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递包裹破损、丢件的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到（3次及以上）
若您遇到过包裹问题，请对快递方的售后理赔处理效率评分（1分非常不满意，5分非常满意，未遇到可跳过）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务最需要改进的环节是哪些？
未经同意放驿站/快递柜
配送时效不稳定
包裹破损丢件
客服响应慢
运费定价不透明
派件通知不及时
请您对快递物流信息的更新及时性与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更好的快递服务（如送货上门、更快时效）支付额外费用？
完全不愿意
可以接受小幅溢价（1-3元）
愿意支付合理溢价（3-5元）
非常愿意，只要服务达标
您向亲友推荐当前常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
以下哪些增值服务会提升您对快递服务的好感度？
上门取件免费
送货上门承诺
包裹拆箱验收
定时配送
隐私面单保护信息
优先派送服务
您对快递包装的环保性（如过度包装、可循环材料使用）是否满意？
请您对快递客服的问题解决能力与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到快递服务问题时，最常通过哪种渠道反馈？
直接联系派件员
拨打品牌官方客服电话
联系电商平台商家
在快递柜/驿站留言反馈
从未反馈过问题
整体来看，您对当前快递行业的综合服务水平是否满意？