您日常最常使用的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
邮政EMS
其他
请您对快递员的服务态度（包括沟通礼貌、上门规范等）进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常收快递时最常遇到的配送方式是？
送货上门
放快递柜
放驿站/代收点
电话约定后放置指定位置
其他
您在使用快递服务时，最关注哪些方面？
配送速度
包裹完好度
服务态度
配送灵活性
价格透明
售后处理效率
信息推送及时性
隐私保护
您是否遇到过快递包裹破损、丢件的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
经常遇到（每季度1次及以上）
若遇到快递破损/丢件问题，您对售后处理结果的满意程度是？
非常满意，处理及时且结果合理
基本满意，处理周期稍长但结果可接受
一般，多次沟通才解决
不满意，处理推诿或结果不合理
从未遇到过相关问题，暂不评价
请您对快递物流信息更新的及时性和准确性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递末端网点（驿站/代收点）的取件便利度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
基本不使用驿站/代收点
您认为当前快递服务存在哪些比较突出的问题？
未经同意随意放驿站/快递柜
配送超时
暴力分拣导致包裹破损
丢件后赔偿困难
快递员沟通态度差
物流信息更新不及时
乱收费
个人信息泄露
暂无明显问题
您对快递上门服务的需求程度是？
非常需要，所有快递都希望上门
比较需要，重件/贵重物品希望上门
无所谓，怎么方便怎么来
不需要，更偏好放快递柜/驿站
请您对当前快递服务的整体性价比进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过寄快递的经历？
经常寄（每月1次及以上）
偶尔寄（每季度1-2次）
很少寄（每年1-2次）
从未寄过
您对寄件时的上门取件服务效率满意吗？
非常满意，取件及时
满意，基本在约定时间内取件
一般，偶尔会超时
不满意，经常爽约或延迟很久
未使用过上门取件服务
您向身边亲友推荐您常用快递品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
对于快递包装的环保性（如过度包装、可循环包装使用等），您的满意程度是？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意，很少关注这方面
您对快递服务中的个人信息保护（如面单隐私号、信息不泄露等）情况满意吗？
您希望未来快递服务新增或优化哪些功能？
按需上门的精准配送
更快捷的售后理赔通道
可选择环保包装
更准确的送达时间预告
隐私面单全覆盖
夜间/节假日配送服务
更优惠的寄件价格
其他
综合来看，您对当前使用的快递服务整体满意度处于什么水平？
关于快递服务的优化提升，您还有其他具体的意见或建议吗？