话费兑换活动用户使用体验及需求调研

本次调研面向参与话费兑换活动的用户,收集大家对兑换规则、服务体验的反馈与相关需求,以便后续优化活动服务内容。
温馨提示:当前受运营商规则限制,话费充值最低支持10元面值,1元、2元等小额话费暂无法提供兑换,请您攒够对应金币后再发起兑换,若提交小额兑换申请将无法完成充值也不会扣除账户金币,感谢您的理解与支持。
您此前是否参与过话费类积分兑换活动?
是,参与过多次
是,仅参与过1-2次
否,这是第一次了解这类活动
您能接受的最低话费兑换面值是以下哪个档位?
10元及以上
5元
3元
1元及以下
您通常每月的话费充值金额处于哪个区间?
30元及以下
31-60元
61-100元
101元及以上
您参与积分兑换话费时最关注哪些要素?
兑换到账速度快
兑换门槛低,小额也能换
积分消耗比例合理
兑换流程简单不繁琐
请您对当前话费兑换活动的规则清晰度进行打分(1分代表非常模糊,5分代表非常清晰)
1分
2分
3分
4分
5分
您希望后续除了话费兑换之外,还新增哪些类型的积分兑换权益?
视频平台会员月卡
电商平台购物优惠券
生活服务类抵扣券
实物小礼品
您一般通过哪些渠道获取积分兑换活动的相关信息?
活动平台内推送通知
社交平台好友分享
官方公众号/小程序公告
其他渠道
您认为当前话费兑换活动最需要优化的方向是哪一项?
降低兑换的积分门槛
加快话费到账的速度
增加更多面值档位选择
简化兑换操作流程
您对本次话费兑换活动还有其他意见或建议吗?欢迎补充说明
    ____________
复制项目
举报