物业行业的服务水平如果按整改到卓越是1—10分的定义，请问您对中航物业的总体期望的评分是？
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
请评价您所感受到的中航物业的服务水平。（1分表示“非常不满意”，10分表示“非常满意”）
公共设施的使用情况（包括公共区域的消防/公共照明等）
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
电梯的使用情况
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
供水供电设备的使用情况
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
房屋外观维护状况
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
上门维修服务的效率及质量（维修服务的及时性、专业水平等）
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
室内空调的使用情况
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
公共区域的环境卫生状况
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
绿化养护和园地整洁情况
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
蚊蝇鼠蟑的消杀情况
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
车辆进出和停放管理情况
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
人员及物品进出管理情况
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
紧急情况的处理
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
物业信息交流情况（包括重大时间公告、停水停电、消杀通知等）
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
顾客需求（协助、维修、投诉等）受理的便捷性
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
顾客需求（协助、维修、投诉等）处理结果反馈的及时性
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
对于中航物业员工提供的服务，您的评价是？（1分表示“非常不满意”，10分表示“非常满意”）
物业项目经理
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
综合业务办理人员
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
维修人员
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
保洁人员
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
安保人员
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
您对中航物业的总体服务评价是？（1分表示“非常不满意”，10分表示“非常满意”）
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
接受物业服务过程中，您对中航物业的服务抱怨程度如何？（1分代表无抱怨，10分代表抱怨程度很深）
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
如果您现在有重新选择物业管理公司的机会，您有多大的可能会再选择中航物业？（请填写选择可能性的百分比(0-100%)）
如果您的朋友或者亲人需要选择物业管理公司，您有多大的可能会推荐他选择中航物业？（请填写选择可能性的百分比(0-100%)）
请您就以下关于中航物业的说法赞同程度进行评价。（10分制打分。1分代表非常不赞同，10分代表非常赞同）
中航物业能使园区的物业保值、升值。
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
中航物业重视服务的亲和力。
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
中航物业的“我们多努力，让您更满意”的服务理念与您日常所感受到的服务一致。
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
请您根据实际感受对中航物业以下方面的服务进行打分。
请您评价中航物业对客户的重视程度。
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
请您评价中航物业顾客满意度调查工作的开展情况及效果。
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
请您评价中航物业服务创新能力。
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
请您评价中航物业让您的工作更加便利方面所提供的服务。
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
请您评价中航物业服务的标准化和专业化程度。
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
针对当前存在的问题，您希望下一季度中航物业如何进行改进、改善或提高？（请列举您认为的关键因素，意见建议）。
为使您的工作更加便利，在现有服务的基础上，您希望中航物业提供哪些你所关注/需要的服务？您最关注的服务人员是什么岗位？有没有意见建议？
为了使得您的意见或建议得到及时反馈，请您留下您的邮箱。
调查到此结束，再次感谢您对我们工作的配合与支持，祝您工作顺利，生活愉快！