物流企业客户服务满意度调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

假如您需要快递寄件，通常会选择哪些快递企业的服务？

申通

顺丰

圆通

天天快递

中通

邮政

您所选择的快递公司最吸引您的地方在哪里？

价格

服务态度

速度

方便性

其他

您通常使用快递业务的费用是？

10元

20元

30元

30元以上

您选择的快递公司的快递费用您觉得？

相对便宜

适中

稍贵

您寄送物件时，快递公司以何种方式取货，您如何对待？

上门取货，方便快捷

上门取货，取货速度较慢

需要自己送去营业网点，比较麻烦

当您向服务人员提出服务要求或咨询问题时，能否及时得到解决？

是

不是

您认为服务人员的态度如何？

热情友好

一般

冷漠

态度恶劣

相对于当前的快递行业，您觉得哪方面做得比较好？

快递费用

快递速度

物件的安全性

服务态度

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