电商平台用户购物体验与偏好调研

本次调研面向电商平台消费者,旨在收集大家的购物习惯、体验反馈与相关偏好,所有数据仅用于服务优化参考。
您日常最常使用的主流电商购物平台是以下哪一个?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
其他平台
您在电商平台选购商品时,通常会优先关注哪些维度的信息?
商品用户评价
店铺信誉等级
商品促销折扣
物流配送时效
售后保障政策
商品详情参数
您在电商平台购物过程中遇到过的最糟体验是什么,可简要描述
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您平均每月在电商平台产生购物消费的次数大概是多少?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您在电商平台下单时,更倾向于选择以下哪些支付方式?
第三方移动支付
银行卡直接支付
平台余额支付
货到付款
分期支付
请您对电商平台的整体购物便捷度进行打分,1分代表非常不便,5分代表非常便捷
1分
2分
3分
4分
5分
您在电商平台购物时,最常选购的商品品类包含以下哪些?
服饰鞋包
食品生鲜
数码家电
美妆个护
家居日用品
图书文具
您是否会因为平台推出的专属优惠券而选择在该平台下单原本计划在别处购买的商品?
每次都会
经常会
偶尔会
完全不会
您认为当前电商平台最需要优化的服务环节是哪一项?
搜索推荐精准度
售后退换货流程
物流配送服务
活动规则清晰度
客服响应速度
如果您有其他针对电商平台服务优化的建议,欢迎在此补充说明
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