电商平台用户居住环境与购物体验关联性调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于电商用户居住环境与购物体验的调研,旨在更好地理解您的居住状况与线上购物行为之间的关系。您的回答将完全匿名,仅用于产品优化研究,感谢您的宝贵时间!
您目前居住的房屋类型是?
独栋/联排别墅
普通住宅小区
公寓/商住两用楼
宿舍/合租房
其他
您的居住区域属于?
一线城市中心城区
一线城市郊区/新城区
二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区
您家中常住人口数量(包括您自己)是?
1人
2人
3人
4人
5人及以上
您认为您目前的居住环境,在哪些方面对您线上购物(如接收快递、存放商品)造成了不便?(可多选)
小区/楼栋门禁严格,快递员难以进入
没有固定、安全的快递代收点
家中储物空间不足,大件商品无处安放
邻里关系或社区规定限制(如禁止门口堆放)
居住楼层高且无电梯,搬运大件困难
完全没有不便
请对您所在社区的快递/外卖配送便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在主流电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)的购物频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常因为居住环境的哪些特点,而倾向于或避免购买某些类型的商品?(可多选)
空间限制,避免购买大型家具家电
合租/宿舍,避免购买私密性强的个人物品
担心噪音,避免购买可能产生噪音的电器(如破壁机)
装修风格,倾向于购买与家居风格匹配的装饰品
社区安全考虑,避免购买高价值、易被识别的商品
没有特别倾向或避免
当购买大件或重型商品(如家具、大家电)时,您最担心的问题是?
配送员是否提供上门服务
商品能否顺利通过楼道/电梯
家中是否有人协助搬运和安装
退货流程是否复杂且运费高昂
商品在家中的摆放空间
综合考虑配送、安装、退换货等因素,您向朋友推荐在您当前住所进行大家电/家具网购的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台或物流服务针对您的居住环境,提供哪些增值服务?(可多选)
预约精准的配送和安装时间窗口
提供旧家具/大家电的回收处理服务
提供临时储物仓或延期送货选项
为无电梯用户提供楼层搬运费透明化服务
与社区物业合作设立智能快递柜/驿站
暂时没有特别需求
您是否曾因居住环境问题(如无法收货、无处存放)而取消或退货?
经常如此
偶尔发生
很少发生
从未发生
如果电商平台计划推出一项专门服务于特定居住环境(如老旧小区、高层公寓、合租宿舍)的购物保障计划,您最期待它包含什么功能或服务?
    ____________
总体而言,您对当前居住环境下的整体网购体验满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年内,您是否有更换居住地的计划?
是,计划更换
否,计划维持现状
不确定
在选择新住所时,哪些与购物相关的因素会被您纳入考虑范围?(可多选)
社区是否有完善的快递驿站/柜
楼栋是否有电梯且空间足够
物业是否允许快递员上门
周边商业配套(超市、商场)是否齐全
停车位是否方便装卸大件商品
完全不会考虑购物相关因素
对于改善您居住环境下的电商购物体验,您还有哪些其他意见或建议?
    ____________

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