移动支付用户使用习惯与认知情况调研

本次调研面向广大移动支付用户,旨在了解大家对主流支付产品的认知、使用习惯与相关诉求,为优化支付服务体验提供参考。
您日常是否使用过市面上常见的第三方移动支付产品?
您是否有过线上电商平台购物的相关经历?
您对某品牌旗下的移动支付功能了解程度如何?
非常了解,熟悉各类操作
了解,用过基础功能
一般了解,仅听过名称
不太了解,知道相关概念
完全没听过
您日常使用移动支付完成各类交易的频次属于以下哪种情况?
几乎每次消费都用
每周多次使用
偶尔使用,频次不固定
很少使用,仅特殊场景用
几乎从未使用过
您认为某品牌移动支付的整体安全保障水平处于什么层级?
非常安全,完全放心
比较安全,基本无顾虑
不好说,暂时没遇到问题
不太安全,存在顾虑点
非常不安全,不敢轻易使用
后续您是否愿意在日常消费场景中优先选择某品牌移动支付完成付款?
非常愿意,会作为首选
愿意,会优先尝试
先观望,看后续体验
不愿意,更习惯其他方式
非常不愿意,不会考虑
您身边的亲友、同事等社交圈内人群,使用某品牌移动支付的情况是?
多数人都在使用
几乎没人使用
不太清楚相关情况
如果您愿意选择某品牌移动支付,以下哪些是您的核心考量因素?(多选)
安全防护体系完善,资金有保障
操作流程简洁,付款到账速度快
身边熟人都在使用,社交场景适配性强
日常优惠活动多,能节省消费支出
覆盖场景广泛,线下线上都能使用
您日常使用移动支付最常覆盖的消费场景包含以下哪些?(多选)
线下商超、便利店购物
餐饮、外卖到店或线上点餐
公共交通、出行打车付款
线上电商平台购物结算
生活水电燃气等缴费
亲友之间转账发红包
如果您暂时不愿使用某品牌移动支付,主要的顾虑或原因是什么?
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对于进一步提升某品牌移动支付的用户使用率,您有哪些可行的优化建议?
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