特产(特色农产品)开展网络营销的顾客满意度研究调查问卷

尊敬的朋友:   
       您好!感谢您对此次问卷调查的配合,我们是西南林业大学的学生,为了研究网购消费者对于特色农产品(俗称“特产”,即由地方特殊农业资源生产或独特工艺加工出来的,具有特殊的使用价值,在本地比较稀有的特色蔬菜、特色果品、特色粮油、特色饮料、特色花卉、特色纤维、中药材等)在网络平台销售的反应,我们开展了此项调查。问卷是不记名的,答案无对错之分,数据结果仅限本研究使用。清按照您的真实想法作答,非常感谢您的配合,祝您国庆节愉快!
您的性别
您的年龄
18~30
31~50
51即以上
3.您的受教育程度 [单选题] [必答题]
小学及以下
初中/职校/技校
高中/职高/中专
大专/高职
本科
硕士
博士及以上
您网购特色农产品(特产)的频率
经常购买
偶尔购买
很少购买
从不购买
您对网购特产的产品形象(口感、营养成分、鲜度和质量等)的看法是?
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
您对网购特产的区域形象(独特的地理环境和人文历史特色)的看法是?
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
您对网购特产的消费者形象(特产反映出来的消费价值观如环保、绿色无污染、健康和特产的消费地位等)的看法是?
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
您对网购特产的网站形象(网络平台展现出来的页面设计、产品信息和网购诚信度等)的看法是?
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
您对网购特产产品特色的购前期望是? 
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
您对网站和产品的信息可靠性的购前期望是?
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
您对产品和服务质量的总体购前期望是?
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
您对网站服务质量的购后评价是?
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
您对网购特产的配送服务质量(发货时间、送货速度、中途产品的完好性等)的购后评价是?
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
您对网络平台安全性(操作安全、交易安全、支付安全和隐私安全等)的购后评价是?
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
您对特产的产品质量的购后评价是?
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
您对网购特产的产品安全(产品来源安全、结构安全和质量安全等)的购后评价是?
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
您对给定价格下网购特产的质量的购后评价是?
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
您对给定质量条件下特产价格的购后评价是?
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
与线下实体店相比,网购特产的质量和价格的购后评价是?
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
您对网购特产的实际感知同您理想产品的差距的满意程度是?
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
您对网购特产质量的实际感知同您购前预期质量的差距的满意程度是?
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
您对网络平台信息一致性(展示产品信息与实际到手产品信息相符、配送、支付等信息准确无误等)的满意程度是?
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
您对网购特产整个消费过程的总体满意程度是?
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
购后您会给网站差评或要求退货?
同意
较同意
一般
较不同意
不同意
购后您会叫他人放弃在此家网店购买特产?
同意
较同意
一般
较不同意
不同意
您会再次重复购买该家网店的特产?
同意
较同意
一般
较不同意
不同意
您会将该家网店的特产推荐给他人?
同意
较同意
一般
较不同意
不同意
即使该家网店涨价,您还会在这家网店购买特产?
同意
较同意
一般
较不同意
不同意
从消费者满意角度考虑,您觉得特产在网络销售的过程中还有哪些是需要考虑到的,请给出建议?
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29题 | 被引用74次

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