韵达快递客户满意度调查
您好，韵达快递公司为了全面了解客户对公司的印象和服务满意度，以便能够根据客户要求更好地改进自身来服务客户，特开展这项调查活动，希望得到您的支持，谢谢您！
您的性别？
男
女
您是否使用过韵达快递？
是
否
您半年中使用快递的频率是?
1-5次
5-10次
10-15次
15次以上
您最常选择的快递公司有哪几家？
韵达
申通
圆通
中通
EMS
顺丰
其他
您选择快递公司的依据是什么？
送货速度
快递价格
服务态度
理赔及时
公司口碑
其他
您认为韵达快递的收费是否合理？
很合理
较合理
一般
不合理
非常不合理
您对一下哪段派送时间较为满意？
9:00-12:00
12:00-14:00
16:00-21:00
节假日
您对韵达快递的整体感觉评价？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
服务最不满意的是哪方面？
收货地点
价格
送货速度
服务态度
服务有过不满意的经历吗？
网络追踪不及时
客服态度不好
派送的货物损坏或送错
货物派送不及时
其他
快递的网上物流追踪服务的感受是？
很准确，能及时了解寄送物所到地点
物流追踪信息不能及时更新，不能及时追踪到货物正确地址
不关心货物追踪地址，只要能及时收到货物就好
没有使用过网上物流追踪服务
您是否对韵达快递投诉过？
是
否
您对韵达快递投诉的原因有些？（多选）
送货不及时
价格
货物有损坏
快递员服务态度
其他
您对韵达快递在处理投诉相关方面工作的感受如何？
能主动设身处地的为客户着想，及时处理问题
能按客户要求及时处理
推卸责任，对客户损失不愿负权责
对服务中出现的问题置之不理
您认为韵达快递在哪些方面需要改进？
送货速度
服务态度
货物安全
价格
其他
您还有什么好的建议，请多提宝贵意见，谢谢！
____________
您的性别？
男
女
您是否使用过韵达快递？
是
否
您半年中使用快递的频率是?
1-5次
5-10次
选项1
10-15次
15次以上
您最常选择的快递公司有哪几家？
韵达
圆通
申通
顺丰
中通
选项1
EMS
其他
您选择快递公司的依据是什么？
送货速度
快递价格
服务态度
服务质量
理赔及时
公司口碑
其他
1. 您认为韵达快递的收费是否合理？
选项1
选项2
单选题
选项1
选项2
您的性别？
男
女
1. 您是否使用过韵达快递？
选项1
选项2
您的性别？
男
女
1. 您是否使用过韵达快递？
选项1
选项2
相关模板
运动休闲服装问卷调查
项目管理流程优化调查
对大一学生上思修课情况的调查
小学生课外学科阅读情况问卷
移动支付对居民生活影响的调查问卷
儿童椅问卷调查
更多免费模板
27题 | 被引用62次
0
使用此模板创建